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Bien
À améliorer
Retour à suivre
Mesurer l'expérience
Comment s'est passé votre passage en boutique ?
Accueil · Conseil · Achat
Avis Google pour commerces de proximité. Plus de temps pour vos clients.
Écoutez vos clients après leur achat, gérez vos avis Google et faites vivre votre boutique en ligne. Meditrust automatise les tâches répétitives pour vous laisser plus de temps en magasin.
Comment s'est passé votre passage en boutique ?Très bienBienÀ améliorer
Retour à suivre
Votre talent en boutique. Meditrust en coulisses.
Qu'est-ce qui vous prend du temps en boutique ?
Entre l'accueil, le conseil et les ventes, la communication passe souvent après. Choisissez le sujet que vous voulez simplifier.
Après l'achat, mesurez l'expérience. Puis déclenchez le bon suivi.
Par email, SMS ou QR code, invitez vos clients à répondre à un questionnaire sur leur passage en magasin. Selon leurs réponses, Meditrust adapte les questions et les actions : préciser un retour, prévenir votre équipe ou préparer un suivi personnalisé.
Comprendre la réponse
Déclencher une action
Prévenir votre équipe
Comment s'est passé votre passage en boutique ? Partagez votre expérience avec notre questionnaire.
Comment s'est passé votre passage en boutique ? Partagez votre expérience avec notre questionnaire.Pour votre QR code en magasin, découvrez nos supports imprimés pour votre boutique
Une boutique plus facile à trouver sur Google et Google Maps.
Horaires, adresse, produits, photos et avis : vos futurs clients doivent comprendre ce que vous proposez avant de se déplacer. Nous travaillons votre présence locale pour leur donner les bonnes informations et faciliter la visite.
Votre boutiqueAperçuProduitsPhotosHoraires
Fleurs · cadeaux · conseils
Fleurs · cadeaux · conseilsVotre adresse et vos horaires
Contact et itinéraire
Contact et itinéraire
Des informations à jour
Horaires, adresse, photos
Votre offre et votre univers
Produits, services, ambiance
Des avis et réponses utiles
Pour vos futurs clients
Pour soutenir un arrivage ou une période importante, découvrez nos campagnes Google Ads locales
Répondez aux avis de votre magasin avec le bon ton.
Remerciez un client pour le conseil reçu ou son achat. Face à une déception, préparez une réponse attentive et proposez un échange. Avec vos mots, un modèle ou l'assistance de l'IA, vous gardez une communication qui vous ressemble.
Remercier un client
Merci pour vos conseils, j'ai trouvé le cadeau idéal.
Notre réponse
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir aidé à choisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Accompagner un client déçu
J'ai attendu longtemps avant d'être conseillé.
Notre réponse
Merci de nous l'avoir signalé. Nous sommes désolés pour cette attente. Contactez notre équipe afin que nous puissions échanger sur votre visite.
Un avis client devient une publication. L'IA s'occupe du visuel.
Meditrust Social lit les avis de votre fiche Google, génère un visuel avec l'IA à partir de leur contenu et relaie vos retours sur vos réseaux sociaux connectés, selon vos réglages. Vous valorisez votre boutique sans créer chaque publication à la main.
Lire l'avis
Merci pour ce magnifique bouquet, vous m'avez très bien conseillé !
Générer le visuel
Visuel IAMerci pour votre confiance !
Relayer sur vos réseaux
Merci pour votre confiance !
Gardez le lien avec vos clients entre deux achats.
Retrouvez vos contacts et vos retours dans un même espace. Préparez des messages pour les clients concernés : un nouvel arrivage, une animation en boutique ou une information utile. Vous choisissez les scénarios, les destinataires et le rythme avec notre équipe.
Message à préparer
Notre nouvelle sélection est arrivée. Découvrez nos bouquets de saison en boutique.
Retrouver vos contacts
Et leurs préférences
Préparer vos messages
Pour les clients concernés
Organiser le suivi
Au rythme de votre boutique
Donnez à vos clients une raison de revenir en boutique.
Préparez une animation avec une roue à cadeaux, des lots et un parcours à votre image. Meditrust vous aide à relier ce moment à votre suivi client. Les règles du jeu restent distinctes de la publication d'un avis Google.
Roue àcadeaux
Découvrir le principe
- Choisir une animation et ses lots.
- Préparer le parcours et les règles du jeu.
- Organiser le suivi client.
Une vitrine en ligne qui donne envie de pousser votre porte.
Présentez vos produits, votre univers et vos informations pratiques dans un site agréable sur téléphone. Affichez vos avis pour rassurer vos visiteurs. Si la vente en ligne correspond à votre activité, construisons un parcours cohérent avec votre boutique.
GoogleMerci pour vos conseils, j'ai trouvé le cadeau idéal.
Présenter votre boutique
Produits, horaires, accès
Rassurer avec vos avis
Sur votre site
Vendre aussi en ligne
Quand cela répond à votre besoin
Des parcours pour les réalités de votre commerce.
Un achat quotidien, un conseil personnalisé ou un cadeau ne créent pas les mêmes échanges. Nous adaptons les questions, les messages et le suivi à votre boutique.
Alimentation et commerces de bouche
Épicerie, boulangerie, primeur : accueil et qualité.
Fleurs et cadeaux
Fleuriste : conseil et occasion.
Mode et accessoires
Vêtements, chaussures : choix et essayage.
Maison et commerces spécialisés
Librairie, décoration, équipement : accompagnement et conseil.
Plusieurs points de vente ? Découvrez notre accompagnement des réseaux et établissements
Un parcours simple, construit avec votre équipe.
Partons de votre organisation et des outils que vous utilisez déjà. Nous préparons le questionnaire, les messages et les connexions utiles, puis nous suivons les retours ensemble pour ajuster le parcours.
Faire le point
Choisir les actions
Connecter et régler
Suivre et ajuster
Vos questions sur les avis Google et la fidélisation en magasin.
Les emails et SMS demandent-ils directement un avis Google ?
Non. La première invitation mène à un questionnaire sur l'expérience en boutique. Les réponses servent à adapter les questions et les actions de suivi.
À quoi sert le questionnaire après un achat ?
Il aide à comprendre l'accueil, le conseil ou l'expérience d'achat et à prévenir votre équipe lorsqu'un suivi est utile. Nous choisissons avec vous les questions adaptées à votre magasin.
Peut-on garder notre caisse et nos outils actuels ?
Nous partons de vos outils existants et vérifions les possibilités de connexion. Le parcours peut utiliser un email, un SMS, un lien ou un QR code, selon votre organisation.
Puis-je répondre moi-même aux avis Google ?
Oui. Vous pouvez écrire avec vos mots, utiliser des modèles ou l'assistance de l'IA. Une automatisation sur mesure peut aussi être définie avec vos consignes.
Comment les avis deviennent-ils des publications ?
Meditrust Social lit les avis de votre fiche Google, produit un visuel avec l'IA à partir de leur contenu et relaie la publication sur vos réseaux connectés, selon les réglages choisis.
Faut-il avoir un site ou vendre en ligne ?
Non. Nous pouvons commencer par votre expérience client et votre présence locale. Un site ou une boutique en ligne complète le parcours lorsque cela répond à un besoin de votre commerce.
Meditrust garantit-il la première place sur Google Maps ?
Non. Le classement dépend notamment de la pertinence, de la distance et de la popularité. Nous travaillons les éléments utiles de votre présence locale sans promettre une position.
Quel budget prévoir pour mon magasin ?
Il dépend des outils retenus, du volume d'envois et de l'accompagnement. Nous précisons le périmètre et le tarif avant la mise en place.
Des réponses claires pour votre commerce.
Parlons de votre boutique et du temps que vous voulez gagner.
Dites-nous simplement comment vous joindre. Nous vous montrerons les actions utiles pour votre commerce.
Votre demande est enregistrée.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
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Plus de temps en boutique.