Très bien
Bien
À améliorer
Retour à suivre
Mesurer l’expérience
Comment s’est passé votre repas ?
Cuisine · Accueil · Attente · Ambiance
Avis Google et satisfaction client. Plus de temps pour votre restaurant.
Écoutez vos clients après le repas, gérez vos avis Google et faites vivre votre restaurant en ligne. Meditrust automatise les tâches répétitives pour vous laisser plus de temps en salle et en cuisine.
Comment s’est passé votre repas ?Très bienBienÀ améliorer
Retour à suivre
Vous en salle. Meditrust en coulisses.
Qu’est-ce qui vous prend du temps entre deux services ?
Des retours clients difficiles à suivre. Des avis Google sans réponse. Une fiche qui ne donne pas assez d’informations. Des réseaux sociaux à alimenter. Choisissez ce que vous voulez simplifier en premier.
Un questionnaire après le repas. Des actions adaptées aux réponses.
L’email ou le SMS invite d’abord votre client à raconter son expérience. Cuisine, accueil, attente, ambiance : le questionnaire s’adapte à ses réponses. Les automatisations peuvent ensuite poser une question complémentaire, alerter votre équipe ou organiser un suivi selon vos réglages.
Comprendre le retour
Déclencher la bonne action
Prévenir votre équipe
Comment s’est passé votre repas ? Partagez votre expérience avec notre questionnaire.
Comment s’est passé votre repas ? Partagez votre expérience avec notre questionnaire.Répondez aux avis de votre restaurant avec le bon ton.
Retrouvez les avis de votre fiche Google et préparez des réponses qui tiennent compte du retour du client. Avec vos mots, des modèles ou l’assistance de l’IA, vous gardez une réponse utile et adaptée à votre établissement.
Un compliment sur la cuisine
Les plats étaient savoureux et l’équipe nous a très bien accueillis.
Notre réponse
Merci pour ce retour sur notre cuisine et notre accueil. Nous transmettons votre message à l’équipe et serons heureux de vous recevoir à nouveau.
Un client déçu par l’attente
Nous avons attendu longtemps avant de recevoir nos plats.
Notre réponse
Nous sommes désolés pour cette attente. Contactez-nous avec la date de votre venue pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et vous répondre personnellement.
Un restaurant plus facile à trouver sur Google et Google Maps.
Votre adresse, vos horaires, votre menu et vos photos aident les clients à choisir leur prochaine table. Nous vous accompagnons pour présenter une fiche Google claire, cohérente avec votre site, vos avis et les informations de votre restaurant.
Votre restaurant
Les bonnes informations
Adresse, horaires et menu.
Une cuisine et une ambiance visibles
Photos de votre salle et de votre cuisine.
Des avis et des réponses utiles
Des échanges utiles avant la visite.
Une équipe accueillante et une ambiance conviviale.
Notre réponse
Merci pour ce retour sur notre cuisine et notre accueil. Nous transmettons votre message à l’équipe et serons heureux de vous recevoir à nouveau.
Vos avis deviennent des publications. L’IA vous fait gagner du temps.
Meditrust Social se connecte à votre fiche Google, lit vos avis clients et génère avec l’IA un visuel à partir de leur contenu. Les publications sont ensuite relayées sur vos réseaux connectés : vous faites vivre votre restaurant sans préparer chaque post à la main.
Lire l’avis
Super accueil et une ambiance conviviale !
Générer le visuel
Visuel IAUne ambiance conviviale, un accueil chaleureux.
Relayer sur vos réseaux
Merci pour votre confiance !
Visuel IAUne ambiance conviviale, un accueil chaleureux.
Votre menu et vos questionnaires accessibles par QR code.
Sur une table, au comptoir ou sur vos supports, un QR code ouvre votre menu en ligne ou votre PDF. Sa destination peut être mise à jour quand votre carte change. Un autre QR code peut donner accès au questionnaire d’expérience : chaque support garde une fonction claire.
Consulter le menu
Partager son expérience
Votre expérience
Comment s’est passé votre repas ?
Très bienBienÀ améliorer
Un accès distinct au questionnaireUne vitrine qui donne envie de choisir votre table.
Présentez votre cuisine, votre salle, votre carte et les avis de vos clients sur un site agréable à consulter sur téléphone. Les visiteurs trouvent vos horaires, vous contactent ou accèdent à votre outil de réservation en quelques gestes.
Votre restaurantNous contacter
Une cuisine de saison dans un cadre convivial.
Découvrez notre carte, notre salle et les informations pour préparer votre visite.
Voir la carteCuisine de saisonNotre salleHoraires et accès
Cuisine de saison
Notre salle
Horaires et accèsVotre restaurantNous contacter
Une cuisine de saison dans un cadre convivial.
Découvrez notre carte, notre salle et les informations pour préparer votre visite.
Voir la carteCuisine de saisonNotre salleHoraires et accès
Votre cuisine et votre ambiance
Votre cuisine et vos photos.
Les informations avant de venir
Horaires, carte et accès.
Un accès simple au contact ou à la réservation
Un bouton visible vers votre outil.
Gardez le lien avec vos clients entre deux visites.
Retrouvez vos contacts, organisez le suivi et préparez des messages adaptés à votre restaurant : nouvelles de la carte, événement ou échange après une visite. Vous gardez une relation suivie avec les clients qui souhaitent recevoir vos communications.
Message à préparer
Notre carte de saison est arrivée. Découvrez les nouveautés préparées par notre équipe.
Retrouver les contacts
Et les échanges associés.
Personnaliser les échanges
Un message adapté au besoin.
Organiser le suivi
Les actions à reprendre.
Besoin de nouveaux clients ? Donnez de la portée à votre restaurant.
Pour une ouverture, un événement ou une période plus calme, nous construisons avec vous les actions utiles : campagnes Google Ads, publicité sur Instagram et Facebook, ou animation commerciale avec une roue de cadeaux.
Google Ads dans votre zone
Touchez les personnes qui recherchent une table près de vous.
campagnes Google Ads pour votre restaurant
Vos campagnes Instagram et Facebook
Faites connaître votre restaurant et vos événements.
publicité Instagram et Facebook pour votre restaurant
Une animation pour vos clients
Une animation commerciale distincte de la publication d’un avis.
roue de cadeaux pour votre restaurantUn accompagnement adapté à votre façon de servir.
Restaurant traditionnel ou brasserie : écoutez les retours sur la cuisine, l’accueil et l’ambiance. Pizzeria ou restauration rapide : suivez aussi l’attente et l’emporté. Café, bar ou traiteur : adaptez le questionnaire et la communication à la visite ou à la prestation.
Restaurants et brasseries
Cuisine, accueil et ambiance.
Pizzerias et restauration rapide
Attente et vente à emporter.
Cafés, bars et traiteurs
Visite, prestation et convivialité.
Une question adaptée à votre activité
Comment avez-vous trouvé la cuisine et l’accueil ?
Une question adaptée à votre activité
Comment s’est passée votre commande à emporter ?
Une question adaptée à votre activité
Comment s’est passée votre visite ou notre prestation ?
Un parcours simple, construit avec votre équipe.
Nous faisons le point sur votre restaurant et vos outils, choisissons les actions utiles, réglons les questionnaires et les connexions nécessaires, puis suivons les retours pour ajuster le parcours.
Faire le point
Choisir les actions
Connecter et régler
Suivre et ajuster
Vos questions sur les avis Google et la visibilité de votre restaurant.
Des réponses claires pour votre restaurant.
Les emails et SMS demandent-ils directement un avis Google ?
Non. Le premier message invite votre client à répondre à un questionnaire sur son expérience. Les réponses permettent ensuite d’adapter les questions et les actions prévues dans votre parcours.
Quelles questions poser après un repas ?
Commencez par l’expérience générale, puis précisez la cuisine, l’accueil, le temps d’attente ou l’ambiance selon le retour. Le questionnaire intelligent évite de poser toutes les questions à tout le monde.
Comment répondre à un avis négatif sur mon restaurant ?
Reconnaissez le point soulevé, apportez une réponse factuelle et proposez un échange personnel pour comprendre la situation. Meditrust vous aide à préparer une réponse adaptée au commentaire.
Peut-on supprimer un avis Google négatif ?
Un avis ne peut pas être supprimé uniquement parce qu’il est négatif. Vous pouvez signaler à Google un contenu qui enfreint ses règles ; Google décide de son retrait. Une réponse professionnelle reste utile.
L’IA peut-elle créer et publier des visuels à partir de mes avis ?
Oui. Meditrust Social lit les avis de votre fiche Google, génère un visuel à partir du commentaire et le relaie sur les réseaux que vous avez connectés.
Puis-je proposer mon menu avec un QR code ?
Oui. Le QR code peut ouvrir le lien de votre menu ou un PDF. Sa destination est modifiable ; le menu et le questionnaire utilisent des accès distincts pour garder un parcours simple.
Puis-je garder mon site et mon outil de réservation ?
Oui, nous partons de votre organisation. Nous examinons les possibilités de connexion et les liens utiles avec vos outils avant de définir le parcours ; une intégration spécifique se prépare selon votre configuration.
Les avis garantissent-ils une première place sur Google ?
Non. Les avis aident les clients à se faire une opinion et participent à votre présence locale, avec la pertinence de la fiche, la distance et sa popularité. Nous travaillons les éléments utiles sans promettre une position fixe.
Parlons de votre restaurant et du temps que vous voulez gagner.
Dites-nous simplement comment vous joindre. Nous vous montrerons les parcours adaptés à votre restaurant.
Votre demande est enregistrée.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
Référence
Plus de temps pour vos clients.