MediNoShow
Réduisez les rendez-vous non honorés. Simplifiez vos relances.
Invitez vos patients à confirmer leur rendez-vous par SMS, recueillez leur motif et retrouvez leurs réponses dans MediNoShow. Votre équipe voit les rendez-vous à suivre et concentre ses relances là où elles sont utiles.
Une réponse change la journée.
MediNoShow
Bonjour, veuillez confirmer votre rendez-vous du lundi 5 octobre 2026 à 14:30 en ouvrant le lien ci-dessous.
Ouvrir ma confirmation
Rendez-vous confirmé
Lundi 5 octobre 2026 à 14:30
Motif : Contrôle annuel
Motif : Contrôle annuelUN ENJEU AU QUOTIDIEN
Un rendez-vous manqué coûte plus qu'un créneau vide.
Une absence laisse un créneau inutilisé. Une réponse qui manque oblige l'équipe à rappeler. Un motif imprécis complique la préparation. MediNoShow vous aide à recueillir ces informations avant le rendez-vous, pour mieux organiser la suite.
Mieux anticiper pour une journée plus fluide.
Des relances qui prennent du temps
Un motif à clarifier
UN PARCOURS SIMPLE
Du SMS de confirmation à une réponse exploitable.
Le patient ouvre le lien reçu par SMS. Il indique sa présence et précise le motif, ou signale son absence et sa raison. La réponse rejoint votre suivi. Votre équipe garde la main sur les rendez-vous à traiter et sur les actions à mener dans son agenda.
- 1
Inviter par SMS
Le patient reçoit une invitation avec un lien.
- 2
Recueillir la présence et le motif
Le patient répond depuis son téléphone.
- 3
Retrouver la réponse
La réponse rejoint votre suivi.
- 4
Relancer si nécessaire
Votre équipe traite les rendez-vous à suivre.
UNE RÉPONSE EN TOUTE AUTONOMIE
Confirmer sa présence, sans appeler le cabinet.
Une invitation claire, un lien à ouvrir et les informations utiles à renseigner : le patient peut répondre depuis son téléphone. Vous retrouvez sa réponse dans MediNoShow. Signaler une absence informe l'équipe ; cela ne supprime pas automatiquement le rendez-vous dans Doctolib.
Simple et clair pour vos patients.
Lundi 5 octobre 2026 à 14:30
Serez-vous présent ?
DES INFORMATIONS UTILES
Clarifiez le motif pour mieux préparer le rendez-vous.
Un motif précis aide votre équipe à préparer l'accueil et à repérer une information à vérifier. Meditrust permet aussi de préparer des conseils par motif : vous gardez la maîtrise des contenus et de leur utilisation. Les consignes sont celles définies par votre établissement.
Des échanges mieux préparés.
Exemples de motifs
Conseil préparé
Contrôle annuel
Consigne d’accueil définie par votre établissement pour ce motif.
Un contenu préparé, pas un message envoyé.UN SUIVI SOUS LA MAIN
Retrouvez les réponses et les rendez-vous à relancer.
Consultez les réponses, filtrez votre liste et retrouvez les rendez-vous qui demandent une action. Le suivi distingue les informations reçues et les relances à effectuer. Votre équipe peut reprendre contact, notamment avec le parcours WhatsApp manuel, puis traiter la situation dans son agenda.
Les bonnes informations au bon moment.
| Date | Patient | Statut | Motif | Action |
|---|---|---|---|---|
| Lun. 5 oct. 2026 · 14:30 | Camille Martin | Confirmé | Contrôle annuel | Aucune |
| Lun. 5 oct. 2026 · 16:00 | Alex Robin | Absent | Empêchement | Recontacter |
| Mar. 6 oct. 2026 · 09:15 | Sam Dupont | Pas de réponse | À préciser | Relancer |
| Mar. 6 oct. 2026 · 11:00 | Lou Bernard | Confirmé | Suivi | Aucune |
AbsentAucun rendez-vous dans cet exemple.
4 rendez-vous affiché(s)
UNE MISE EN PLACE SEREINE
Une mise en place adaptée à votre agenda.
Vous utilisez Doctolib ? Nous vérifions avec vous le parcours entre votre agenda, Meditrust et le suivi des confirmations. La mise en place comprend le choix du message et du nom d'expéditeur, ainsi que les conditions d'utilisation sur vos postes. Vous utilisez un autre agenda ? Nous étudions sa compatibilité avant de proposer un raccordement.
- 1
Échanger sur votre organisation
- 2
Vérifier ensemble le parcours et la compatibilité
- 3
Configurer le message et les conditions
DES SOLUTIONS POUR VOTRE ACTIVITÉ
Un parcours pensé pour votre organisation.
Au cabinet, centralisez les confirmations utiles au secrétariat. En médecine esthétique, clarifiez le motif pour préparer la séance. En pratique du bien-être, retrouvez les réponses dans un suivi lisible. Pour une autre activité, commençons par vérifier votre outil de rendez-vous et les adaptations nécessaires.
UNE OFFRE TRANSPARENTE
Comprenez le coût de votre parcours de confirmation.
Votre budget dépend de votre abonnement et du volume de SMS. Nous détaillons avec vous ce qui est inclus, le fonctionnement des crédits et les conditions de mise en place, pour comparer avec votre organisation actuelle.
Une solution adaptée à votre organisation.
Abonnement
Un accès adapté à votre activité
Crédits SMS
Un fonctionnement souple et transparent
Mise en place
Un accompagnement pour démarrer serein
FAQ
Vos questions sur les confirmations et les no-show.
Des réponses claires pour avancer.
Quelle différence entre un rappel et une confirmation ?
Un rappel rappelle la date du rendez-vous. Une confirmation demande une réponse : présence, motif ou absence signalée. MediNoShow permet de retrouver ces informations dans un suivi destiné à votre équipe.
Doctolib envoie déjà des rappels : quel est l'intérêt ?
Le parcours présenté ici se concentre sur la réponse du patient et son exploitation : recueillir la présence et le motif, puis retrouver les rendez-vous qui demandent une action. Le raccordement avec votre agenda est vérifié lors de la mise en place.
Le patient doit-il créer un compte ?
Non. Le parcours de confirmation s'ouvre depuis le lien reçu par SMS.
Une absence signalée annule-t-elle le rendez-vous dans Doctolib ?
Non. La réponse informe votre équipe dans MediNoShow. L'équipe garde la main sur le traitement du rendez-vous dans son agenda.
Que faire si le patient ne répond pas ?
Votre équipe peut reprendre contact depuis son suivi. Le parcours WhatsApp présent dans MediNoShow est une action manuelle, pas un message envoyé automatiquement.
Puis-je personnaliser le SMS ?
Le message et le nom d'expéditeur sont paramétrables. Nous vérifions avec vous leur configuration et les limites du canal SMS.
Comment préparer les conseils liés au motif ?
Meditrust permet de préparer des contenus associés aux motifs. Leur contenu reste défini par votre établissement ; la préparation d'un conseil ne signifie pas qu'il a été envoyé automatiquement au patient.
Comment sont facturés les SMS ?
Les envois utilisent le mécanisme de crédits SMS Meditrust. Le tarif applicable et les inclusions de votre abonnement sont précisés avant la mise en place.
APRÈS LA VISITE
Et après le rendez-vous, mesurez l'expérience.
La confirmation prépare le rendez-vous. Après la visite, un questionnaire de satisfaction permet de comprendre l'expérience vécue et d'adapter les actions suivantes. Ce parcours reste distinct du SMS de confirmation : aucune demande d'avis Google dans cette invitation.
- Avant
Le patient confirme
- Visite
Le rendez-vous a lieu
- Après
Un questionnaire de satisfaction
PASSEZ À L’ACTION
Simplifions les confirmations de votre équipe.
Montrez-nous votre organisation et vos outils de rendez-vous. Nous vous présentons le parcours adapté et les étapes de mise en place.
Moins de relances, plus de disponibilité.
Votre demande est enregistrée.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
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