CONNEXION WECLEVER DENTAL
Recueillez l’expérience de vos patients avec Meditrust, à partir d’un rendez-vous WeClever Dental.
Vérifier la compatibilité de mon cabinetVoir le fonctionnementUne extension, une action depuis le rendez-vous.
Le rendez-vous sélectionné
Un clic depuis le rendez-vous
L’expérience au cabinet
Votre équipe garde un geste simple pour demander un retour après une visite. Meditrust complète votre logiciel : le questionnaire recueille l’expérience du patient et reste distinct d’un avis publié sur Google. Présentez une demande claire, adaptée au parcours de votre cabinet.
Des questions simples pour écouter ce que vos patients ont vécu.
Comment s’est passé votre accueil au cabinet ? L’organisation de l’arrivée et l’attente font partie de l’expérience vécue. Une question courte aide à recueillir un retour précis.
Les explications reçues étaient-elles claires ? Demandez au patient s’il a compris les informations pratiques et les prochaines étapes, sans assimiler sa satisfaction à une évaluation clinique des soins.
Que souhaitez-vous partager avec l’équipe ? Laissez une place à un commentaire libre : il peut éclairer une difficulté ou signaler ce qui a été apprécié dans le parcours au cabinet.
Retrouvez le rendez-vous dans WeClever Dental.
Cliquez sur « Envoyer demande avis patient ».
Consultez le résultat affiché par Meditrust.
Demande prise en compte
Ouvrez la fenêtre correspondante dans l’interface prise en charge. Vérifiez le contexte de la visite et la présence des coordonnées nécessaires. Le bouton Meditrust apparaît dans cette fenêtre ; aucune exportation manuelle de tout le fichier patient n’est nécessaire pour ce geste.
L’action est volontaire, depuis le rendez-vous. Meditrust examine la demande avec les règles du compte, notamment lorsqu’une sollicitation est trop récente. Ce fonctionnement ne promet pas un nouvel envoi après chaque passage ni une publication automatique sur Google.
Le message indique le résultat de la demande ou la raison qui empêche une nouvelle sollicitation. « Demande prise en compte » décrit son traitement ; cela ne signifie pas que le patient a déjà reçu, lu ou rempli le questionnaire.
Le parcours commence dans le rendez-vous ouvert, avec l’extension connectée à votre compte Meditrust. L’équipe choisit de déclencher une demande : il ne s’agit pas d’une synchronisation automatique de tout l’agenda.
Quelques questions utiles pour recueillir un retour clair après la visite.
Accueil, attente, explications reçues et commentaire libre : retenez ce qui aide votre équipe. Privilégiez des questions courtes, centrées sur le parcours vécu au cabinet.
Expliquez simplement l’objectif du questionnaire, avec un message court et adapté au cabinet. Indiquez à qui le retour est destiné et laissez au patient la liberté de répondre.
Votre expérience au cabinet
Le questionnaire et l’avis public n’ont pas le même rôle.
Le patient partage son expérience avec votre équipe dans le questionnaire. Ses réponses aident à comprendre l’accueil, l’organisation ou les explications reçues. Elles donnent un contexte pour réfléchir aux améliorations utiles au cabinet.
Répondre au questionnaire ne publie pas automatiquement un avis sur Google.
Le patient choisit
Le patient choisit de publier son expérience sur Google, avec ses propres mots. Cette démarche est distincte du retour adressé à l’équipe : une réponse privée n’est pas, à elle seule, un avis public.
Une invitation neutre, sans note imposée ni contrepartie. Le patient reste libre de donner son avis.
Vérifiez les prérequis avant de commencer avec votre équipe.
L’extension relie l’action dans le navigateur au compte de votre cabinet. Vérifiez cet environnement sur le poste utilisé par l’équipe avant de préparer une demande.
La prise en charge dépend de l’interface WeClever utilisée, classique ou v2. Ouvrez le rendez-vous concerné et contrôlez les coordonnées nécessaires. Meditrust applique les règles du compte, notamment pour une demande trop récente.
Pour confirmer la compatibilité de votre configuration et le parcours adapté à votre cabinet, contactez l’équipe avant de démarrer.
Avant de choisir un cabinet dentaire, les patients cherchent des repères sur l’accueil et l’accompagnement. Les avis Google rendent ces expériences visibles et complètent le parcours que vous organisez avec WeClever Dental.
Davantage d’avis et de notes positives peuvent améliorer le classement local de votre cabinet dentaire sur Google et Maps. Ils contribuent à faire connaître votre équipe aux personnes qui recherchent un dentiste dans votre ville ou votre quartier.
améliorer la visibilité locale du cabinet dentaireLes récits sur l’accueil, la prise en charge des questions et l’organisation du rendez-vous construisent votre réputation en ligne. Le suivi des commentaires et des réponses attentives montrent l’importance que votre cabinet accorde à l’expérience patient.
gérer les avis de votre cabinet dentaireLes témoignages donnent aux nouveaux patients une idée du déroulement d’une visite. Les afficher sur le site du cabinet, près des informations pratiques, apporte des repères utiles avant de téléphoner ou de demander un rendez-vous.
afficher les avis sur le site dentaireUne recommandation publique peut rassurer bien au-delà de l’entourage du patient. En facilitant l’invitation après la visite, vous aidez les expériences satisfaisantes à devenir des avis consultables lors des prochaines recherches, sans ajouter une tâche répétitive à l’équipe.
Vos patients vous recommandent
Une équipe attentive qui prend le temps de tout expliquer.
Un parcours clair, avec votre équipe aux commandes.
Vérifiez les coordonnées utiles, l’information du patient et l’accès au compte de votre cabinet. Utilisez le rendez-vous concerné pour préparer la demande, sans ajouter de données sans rapport avec le retour d’expérience attendu.
Tenez compte des règles de sollicitation de votre compte avant une nouvelle demande. Une sollicitation récente peut empêcher un nouvel envoi. Vérifiez le résultat affiché et vos réglages avant de demander à l’équipe de recommencer.
Votre équipe garde la main
Non. Meditrust complète votre logiciel : l’équipe déclenche une demande depuis le rendez-vous ouvert, avec l’extension connectée à son compte.
Oui. L’extension Meditrust doit être installée dans un navigateur compatible et connectée au compte du cabinet pour rendre l’action disponible.
Non. L’équipe déclenche la demande au clic. Les règles du compte s’appliquent ensuite ; tout l’agenda n’est pas synchronisé automatiquement.
Le parcours concerne les interfaces classique et v2 prises en charge, avec Chrome ou Edge compatible. Faites vérifier votre configuration avant de commencer.
Une coordonnée nécessaire absente ou une sollicitation trop récente peut empêcher la demande. Consultez le résultat affiché et vérifiez les informations avant de recommencer.
Non. Le questionnaire recueille un retour destiné au cabinet. Publier un avis Google reste une démarche distincte, volontaire, réalisée par le patient avec ses propres mots.
Cette page décrit le fonctionnement de l’extension Meditrust avec WeClever Dental. Elle ne revendique pas de partenariat officiel ni de certification de WeClever Dental.
Utilisez le formulaire ci-dessous ou contactez Meditrust pour présenter votre configuration. L’équipe pourra préciser le parcours de mise en place et l’offre adaptée à votre cabinet.
Échangeons sur votre configuration et les besoins de votre équipe.
Une équipe à votre écoute
Présentez votre environnement WeClever Dental pour vérifier les prérequis et le parcours adapté au cabinet. Laissez vos coordonnées pour poursuivre cet échange avec Meditrust avant les premières sollicitations.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
Référence
Demande prise en compte
