Encaissement PlanityVOTRE AGENDA, UN SUIVI PLUS SIMPLE
Planity et avis Google. Plus de temps pour vos clients.
Gardez vos habitudes dans Planity. Après la visite, Meditrust invite vos clients à partager leur expérience par questionnaire et vous aide à organiser la suite. Moins de ressaisie, plus de temps pour votre salon.
Votre talent mérite votre temps.
Encaissement Planity- Très bien
- Bien
- À améliorer
Très bien
Bien
À améliorer
Retour à suivre
Comment laisser un avis sur Planity ?
Vous êtes client d’un salon ? Après un rendez-vous réservé en ligne et honoré, Planity vous envoie un email le lendemain pour évaluer votre visite. Suivez le lien de cet email pour déposer votre avis. Les rendez-vous pris par téléphone ou ajoutés manuellement ne déclenchent pas cette invitation Planity. Un avis Planity reste distinct d’un avis publié sur Google.
Planity gère vos rendez-vous. Meditrust prolonge la relation.
Votre agenda vous accompagne avant et pendant la visite. Meditrust vous aide après la prestation : recueillir un retour détaillé, comprendre une attente et retrouver les actions à suivre avec votre équipe.
Votre agenda, vos habitudes
Vos rendez-vous et vos clients dans Planity, comme toujours.
Un questionnaire à votre image
Des questions adaptées à votre salon et à vos clients.
Un suivi plus facile à retrouver
Les retours et les actions au même endroit, pour votre équipe.
Une meilleure expérience, ensemble.
Vous encaissez. Le questionnaire prend le relais.
L’extension Chrome Meditrust s’utilise dans Planity Pro sur ordinateur. Selon vos réglages, l’encaissement ou le passage du client en « venu » déclenche l’invitation au questionnaire avec les coordonnées disponibles dans sa fiche. Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Questionner avec Meditrust ».
Votre geste dans Planity
Invitation au questionnaire
Merci de votre visite. Comment s’est passée votre expérience ?
Partager mon expérienceL’invitation au questionnaire
Retour à suivre
Retour à suivreLe retour est transmis à votre équipe avec les informations utiles.
Les réponses et le suivi
Encaissement : Après l’encaissement, selon les réglages et les coordonnées disponibles.
Client venu : Au passage en « venu », selon les réglages et les coordonnées disponibles.
Action manuelle : Le bouton « Questionner avec Meditrust » permet une action manuelle.
Choisissez un geste pour parcourir l’exemple.
Un questionnaire qui s’adapte à l’expérience de votre client.
Commencez par une question simple : « Comment s’est passée votre visite ? » Selon la réponse, le parcours peut préciser ce qui a plu ou ce qui mérite votre attention. Vous obtenez un retour utile sur l’accueil, les conseils ou la prestation, pour choisir la suite avec votre équipe.
Le retour est transmis à votre équipe avec les informations utiles.
Un retour utile pour choisir la suite avec votre équipe.
Des retours qui font avancer.
Avis Planity, avis Google et questionnaire : chacun son rôle.
L’avis Planity appartient au parcours proposé par Planity. Le questionnaire Meditrust recueille l’expérience pour votre suivi. L’avis Google est publié par le client sur votre fiche Google. Le premier email ou SMS Meditrust invite à répondre au questionnaire : il ne demande pas directement un avis Google.
L’avis sur Planity
Un avis dans le parcours Planity, après un rendez-vous en ligne honoré.
Le retour dans Meditrust
Un questionnaire privé pour comprendre et assurer le suivi avec votre équipe.
L’avis public sur Google
Un avis publié par le client sur votre fiche Google, s’il le souhaite.
Les automatismes vous font gagner du temps. Vous gardez la main.
Choisissez les déclencheurs, les collaborateurs concernés et l’intervalle entre deux sollicitations. Les invitations utilisent les canaux configurés et les coordonnées disponibles. Vous adaptez le parcours au rythme de votre salon et aux crédits de votre offre.
Choisir quand inviter
Définir l’équipe concernée
Adapter le canal et la fréquence
Un retour à traiter ? Retrouvez la suite au même endroit.
Retrouvez les coordonnées utiles, le retour reçu et le suivi de la relation client dans Meditrust. Votre équipe peut préparer une prise de contact et garder une vue claire des échanges, sans repartir de zéro à chaque visite.
| Client fictif | Dernier retour | Statut | Action |
|---|---|---|---|
| Sophie M. | Très satisfaite de la prestation ! | Retour reçu | |
| Lucas B. | Souhaite plus de conseils sur l’entretien. | À recontacter | |
| Émilie D. | Un point sur le temps d’attente. | Suivi effectué |
Sophie M.Le retour et la suite — Sophie M.
Le retour reçu est disponible pour votre équipe. Vous pouvez préparer la suite de la relation client.
Le retour et la suite — Lucas B.
Une attente sur les conseils d’entretien. Votre équipe peut préparer une prise de contact adaptée.
Le retour et la suite — Émilie D.
Le suivi de ce retour a été effectué dans cet exemple. Les échanges restent faciles à retrouver.
Une équipe, une vue claire.
Vos avis Google peuvent aussi travailler pour votre salon.
Une fois publiés sur Google, vos avis méritent des réponses adaptées. Meditrust vous accompagne avec vos mots, des modèles ou l’assistance de l’IA. Vous pouvez aussi les transformer en publications pour vos réseaux sociaux : un visuel créé à partir du contenu de l’avis, puis un relais selon le parcours configuré.
Répondre avec le bon ton
Marie L. · exemple fictif
Une équipe très professionnelle et à l’écoute. Je recommande !
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de cette visite et restons à votre écoute.
Merci pour votre retour. Votre confiance compte pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au salon.
Créer et partager un visuel avec l’IA
Une équipe très professionnelle et à l’écoute.
Un visuel à partir de votre avis.
Transformer vos avis Google en publications avec l’IAPlanity sur WordPress : faciliter la réservation depuis votre site.
Vous souhaitez relier votre site à votre agenda Planity ? Selon votre site et la configuration disponible, nous vous accompagnons pour rendre la réservation accessible avec un bouton ou le module Planity. Le parcours est pensé pour le mobile. Cette intégration de réservation complète le questionnaire après visite ; elle répond à un autre moment de la relation client.
- Un bouton ou un module de réservation sur votre site.
- Une expérience fluide pour vos clients sur mobile.
- Le questionnaire reste après la visite.
Un parcours construit pour votre salon et votre équipe.
Salon de coiffure, barbier, institut ou activité beauté : nous partons de vos habitudes et de ce que vous souhaitez suivre après la visite. Ensemble, nous réglons le questionnaire, les déclencheurs et les canaux. Le périmètre et le budget sont précisés avant l’activation.
- Coiffure
- Barbier
- Institut
- Beauté
Faire le point
Vos besoins, votre organisation et votre équipe.
Régler le parcours
Configuration, tests et ajustements.
Accompagner votre équipe
Prise en main et bonnes pratiques pour gagner du temps.
Du temps pour vos clients.
Vos questions sur Planity, les avis Google et Meditrust.
Comment laisser un avis sur Planity après mon rendez-vous ?
Pour un rendez-vous réservé en ligne et honoré, Planity envoie un email le lendemain. Utilisez le lien de cet email pour évaluer votre visite. Une réservation par téléphone ou ajoutée manuellement ne déclenche pas cet email Planity.
Un avis Planity apparaît-il automatiquement sur Google ?
Non. L’avis Planity et l’avis Google appartiennent à deux plateformes distinctes. Le client publie son avis Google sur la fiche de votre établissement ; une réponse au questionnaire Meditrust n’est pas automatiquement un avis public.
Les emails et SMS Meditrust demandent-ils directement un avis Google ?
Non. La première invitation porte sur l’expérience du client et l’accès au questionnaire. Le suivi et les actions suivantes dépendent du parcours configuré avec votre équipe.
Quand l’invitation au questionnaire est-elle envoyée depuis Planity ?
Selon les réglages activés, l’extension Chrome dans Planity Pro sur ordinateur réagit à l’encaissement ou au passage en « venu ». Le bouton « Questionner avec Meditrust » permet également une action manuelle. Les coordonnées exploitables et les conditions de votre offre sont nécessaires.
Peut-on choisir les collaborateurs, les canaux et la fréquence ?
Oui. Les déclencheurs et les exclusions de collaborateurs se règlent. L’intervalle entre les sollicitations, les coordonnées disponibles, les canaux configurés et les crédits encadrent les envois.
Faut-il changer mon agenda ou ressaisir tous mes clients ?
Vous gardez votre agenda Planity. L’extension récupère les informations utiles dans la fiche de rendez-vous ouverte pour le parcours configuré ; elle n’est pas présentée comme une importation générale de votre clientèle.
Peut-on intégrer la réservation Planity sur un site WordPress ?
Planity documente un module pour WordPress.org version5 et supérieure. Selon votre site, nous vous accompagnons pour intégrer le module ou rendre votre réservation accessible. La réservation sur le site et le questionnaire après visite sont deux usages distincts.
Comment choisir le bon périmètre et connaître le budget ?
Nous partons de votre équipe, de vos canaux et de vos besoins de suivi. Une démonstration permet de préciser les réglages, le périmètre et le budget avant activation ; aucun volume d’avis ni nombre d’étoiles n’est garanti.
Parlons de votre salon et du temps que vous voulez gagner.
Vous utilisez Planity ? Dites-nous comment vous joindre. Nous vous montrons le parcours adapté à votre salon, à votre équipe et à vos priorités.
Votre demande est enregistrée.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
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