Questionnaire d’expérience
Comment s’est passé votre accueil ?
- Très bien
- Bien
- À améliorer
LE PARCOURS QUI PREND LE RELAIS
Doctolib et avis Google. Écoutez vos patients, gagnez du temps au cabinet.
Gardez votre agenda Doctolib. Meditrust relie vos gestes habituels à un questionnaire d’expérience patient, puis adapte les questions et le suivi aux réponses. Moins de manipulations pour votre équipe, plus de temps pour votre cabinet.
Vous au cabinet. Meditrust en coulisses.
Retour à suivre
Votre équipe peut être avertie selon les réponses et les règles définies.
Après le rendez-vous, combien de tâches restent à faire ?
Préparer les invitations une à une. Chercher les réponses qui demandent votre attention. Repartir de zéro devant un avis Google. Meditrust vous aide à organiser ces étapes dans un parcours cohérent.
Envoyer les questionnaires
Préparer et envoyer les invitations aux patients.
Voir le parcours
Repérer les retours utiles
Identifier les réponses qui demandent votre attention.
Voir le suiviPréparer les réponses aux avis
Rédiger des réponses adaptées avec vos mots ou l’IA.
Voir les réponsesVotre agenda reste Doctolib. Votre parcours d’écoute prend une nouvelle dimension.
Doctolib propose déjà un questionnaire de satisfaction privé. Avec Meditrust, vous construisez votre propre parcours : des questions adaptées à votre cabinet, des embranchements selon les réponses et des notifications configurées pour votre équipe.
Gardez vos habitudes
- Votre agenda habituel
- Un questionnaire de satisfaction Doctolib privé
- Vos habitudes inchangées
Personnalisez le questionnaire
- Un questionnaire sur mesure
- Des questions adaptées aux réponses
- Des notifications pour votre équipe
Organisez la suite
Un geste dans Doctolib. Le parcours configuré prend le relais.
L’extension Chrome Meditrust, utilisée sur ordinateur, est reliée à votre compte. Dans le parcours présenté, le passage du rendez-vous au statut « Vu » déclenche le traitement prévu. L’invitation est envoyée selon vos réglages, les coordonnées disponibles et les canaux activés. Les réponses sont ensuite accessibles dans Meditrust.
Rendez-vous consultation
Camille Martin · exemple fictif
6 octobre · 10:00
Vous mettez à jour le rendez-vous
Invitation au questionnaireRépondre au questionnaire
Bonjour Camille, comment s’est passée votre visite ?
Le questionnaire est proposé
Réponse dans Meditrust
Accueil : à améliorer
Vous retrouvez les réponses
Le rendez-vous passe à « Vu ». L’invitation puis le retour illustrent le parcours configuré.
Un questionnaire après la visite, qui s’adapte aux réponses.
« Comment s’est passé votre accueil ? » Une réponse peut faire apparaître une question complémentaire : attente, informations ou organisation. Les réponses alimentent votre suivi ; une notification peut avertir l’équipe selon les règles définies. Vous choisissez les questions utiles à votre cabinet.
Mesurer l’accueil
Préciser ce qui compte
Question complémentaire
Informer votre équipe
Notification interne
Nouveau retour à examiner
Une réponse sur l’accueil, visible dans votre espace Meditrust.
Choisissez une réponse pour essayer le parcours.
Avis sur Doctolib, questionnaire privé et avis Google : trois choses différentes.
Les réponses au questionnaire de satisfaction Doctolib ne sont pas publiées sur le profil du praticien. Avec Meditrust, l’email ou le SMS commence aussi par une invitation à partager son expérience dans un questionnaire. Un avis Google, lui, est un commentaire public sur la fiche du cabinet : c’est une démarche distincte, effectuée par son auteur.
PrivéLe retour privé sur l’expérience
- Retour sur l’expérience
- Réponses non publiées sur le profil Doctolib
- Suivi configuré pour votre équipe
PublicL’avis public sur la fiche Google
- Avis sur la fiche Google du cabinet
- Commentaire visible publiquement
- Démarche distincte, initiée par son auteur
Des invitations adaptées à vos patients et à votre rythme.
Les invitations dépendent des coordonnées disponibles, des canaux activés et des règles de votre compte. Un intervalle et des exclusions permettent d’éviter les sollicitations trop rapprochées. Nous définissons avec vous le parcours utile à votre organisation.
Email ou SMS, selon vos canaux
Email
Selon les adresses disponibles
SMS
Selon les numéros disponibles
Un intervalle entre les sollicitations
Intervalle
IntervallePour éviter les sollicitations rapprochées
Un parcours réglé pour votre cabinet
Règles personnalisées
Règles personnaliséesExclusions et canaux définis avec vous
Moins de recherches. Une vue claire des retours à suivre.
Consultez les réponses dans votre espace Meditrust et retrouvez les informations utiles à votre équipe. Selon les règles configurées, une notification signale un retour à examiner. Si vous activez le CRM, le suivi de la relation patient complète ce parcours, sans remplacer votre logiciel médical.
Repérer ce qui mérite votre attention
| Répondant | Retour | Statut | Détail |
|---|---|---|---|
| Camille M. | L’attente pourrait être mieux annoncée. | À examiner | |
| Alex D. | Les informations étaient très claires. | Traité | |
| Morgan L. | L’accueil était agréable. | Traité |
Préparer le suivi
L’attente pourrait être mieux annoncée.
Les informations étaient très claires.
L’accueil était agréable.
Vos avis Google méritent une réponse qui vous ressemble.
Retrouvez les avis de la fiche de votre cabinet et préparez des réponses adaptées avec vos mots, des modèles ou l’assistance de l’IA. Une réponse publique reste sobre et ne dévoile aucune information sur une consultation.
Du site de votre cabinet à Doctolib : une prise de rendez-vous facile à trouver.
Vous cherchez un widget Doctolib pour votre site ? Un bouton de prise de rendez-vous peut guider vos visiteurs vers votre profil. Sa place et sa lisibilité sur téléphone comptent. Ce lien facilite la réservation ; l’extension Meditrust intervient dans le parcours d’écoute autour du rendez-vous.
Cabinet médical
Votre cabinet, à vos côtés
Informations pratiques et prise de rendez-vous.
Prendre rendez-vous sur DoctolibUn lien vers votre profil Doctolib
Cabinet médical
Votre cabinet, à vos côtés
Informations pratiques et prise de rendez-vous.
Prendre rendez-vous sur DoctolibUn bouton visible sur mobile
Un parcours configuré avec votre cabinet, étape par étape.
Nous vérifions votre usage de Doctolib, l’usage de l’extension Chrome sur ordinateur et les agendas concernés. Puis nous configurons le questionnaire, les canaux et les règles utiles. Meditrust complète vos outils du cabinet ; le périmètre et le budget sont précisés dans votre proposition.
Vérifier votre environnement
Relier votre compte Meditrust
Choisir les questions et les canaux
Vérifier le parcours ensemble
Meditrust est une solution indépendante de Doctolib. Le parcours présenté complète votre agenda et ne remplace pas votre logiciel médical.
Vos questions sur Doctolib, les questionnaires et les avis Google.
Peut-on laisser un avis public sur un médecin dans Doctolib ?
Le questionnaire de satisfaction Doctolib transmet un retour privé au praticien ; ses réponses ne sont pas publiées sur son profil. Un avis public Google se laisse sur la fiche Google du cabinet. Évaluer l’application Doctolib est encore une démarche différente.
Doctolib propose-t-il déjà un questionnaire de satisfaction ?
Oui. Meditrust permet de construire un parcours complémentaire avec vos questions, leur adaptation aux réponses et le suivi que vous configurez pour votre équipe.
Les emails et les SMS Meditrust demandent-ils directement un avis Google ?
Non. Ils invitent d’abord le patient à partager son expérience dans un questionnaire. Le suivi dépend ensuite du parcours configuré.
Qu’est-ce qui déclenche le questionnaire avec Meditrust ?
L’extension reliée à votre compte réagit à une action dans Doctolib, notamment au passage du rendez-vous au statut « Vu » dans le parcours présenté. L’envoi reste soumis aux réglages et aux canaux activés.
Le questionnaire remplace-t-il l’anamnèse avant consultation ?
Non. Le parcours présenté mesure l’expérience autour de la visite, comme l’accueil, l’attente ou les informations reçues. Il ne remplace pas un questionnaire médical préparatoire.
Les patients reçoivent-ils une invitation à chaque rendez-vous ?
Les invitations suivent les règles de votre compte : intervalle, exclusions, coordonnées disponibles et canaux activés. Le parcours est défini avec votre cabinet.
Peut-on ajouter un widget ou un bouton Doctolib sur son site ?
Un bouton peut conduire le visiteur vers votre profil Doctolib. Nous travaillons sa visibilité sur ordinateur et mobile. La réservation depuis votre site et le questionnaire Meditrust répondent à deux moments différents du parcours.
Meditrust est-il un service officiel de Doctolib ?
Meditrust est une solution indépendante qui complète votre usage de Doctolib avec son extension. Le parcours ne remplace ni votre agenda ni votre logiciel médical.
Parlons de votre cabinet et du temps que vous voulez gagner.
Dites-nous simplement comment vous joindre. Nous vous montrerons le parcours adapté à votre usage de Doctolib.
Votre demande est enregistrée.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
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