Très bien
À améliorer
Retour à suivre
Mesurer l'expérience
Comment s'est passé votre accueil ?
Avis Google et expérience patient. Plus de temps pour votre cabinet.
Écoutez vos patients, gérez la réputation de votre cabinet et simplifiez votre communication. Meditrust relie questionnaires intelligents, avis Google et outils du quotidien, avec un parcours adapté à votre profession.
Comment s'est passé votre accueil ?Très bienÀ améliorer
Retour à suivre
Plus de temps pour vos patients.
Qu'est-ce qui vous prend du temps au cabinet ?
Commencez par le besoin qui pèse sur votre quotidien. Nous construisons le parcours autour de votre organisation.
Des retours difficiles à suivre
Écouter les patients et repérer ce qui mérite une action.
Des avis Google à gérer
Retrouver les avis et préparer des réponses adaptées.
Des rendez-vous non honorés
Faciliter la confirmation et l’annulation en amont.
Des informations difficiles à trouver
Clarifier votre présence Google et votre site.
Un questionnaire de satisfaction patient avant les automatisations.
Après un rendez-vous, votre patient reçoit une invitation à partager son expérience. Accueil, attente, clarté des informations : vous choisissez les questions utiles. Ses réponses peuvent faire apparaître une question complémentaire, alerter votre équipe ou déclencher une action de suivi.
Adapter les questions
Déclencher la bonne action
Retour à prendre en charge
Gérez les avis Google de votre cabinet avec le bon ton.
Retrouvez les avis de votre établissement et préparez vos réponses avec vos mots, des modèles ou l'assistance de l'IA. En santé, une réponse publique doit rester sobre : les échanges individuels se poursuivent en privé, sans exposer la prise en charge du patient.
Retrouver les avis
Préparer une réponse
Préparer une réponseGarder la maîtrise
Garder la maîtrise
Les horaires affichés sont-ils à jour ?
Réponse proposée
Nos horaires actuels figurent sur notre fiche. Pour une information pratique, vous pouvez joindre le secrétariat.
Voir un autre retour
Difficile de joindre le secrétariat
Nous prenons en compte votre remarque sur l'accueil téléphonique. Vous pouvez nous joindre directement pour un échange.
Une fiche Google claire pour être trouvé près de chez vous.
Adresse, horaires, téléphone, activité et accès au rendez-vous : vos informations doivent être exactes et cohérentes avec votre site. Nous examinons votre présence locale et identifions les améliorations à apporter. Vous suivez ensuite les indicateurs disponibles, sans promesse de position garantie.
Votre cabinetDes informations à jour
Horaires
Un contact facile
Contact
Un suivi concret
Accès et rendez-vous
Vos outils habituels. Un parcours mieux connecté.
Vous utilisez déjà Doctolib ? Partons de votre organisation pour relier le suivi de l'expérience patient à vos outils. Nous définissons ensemble le déclencheur, le questionnaire et les actions qui vous sont utiles. Les autres connexions sont vérifiées selon votre équipement.
Rendez-vous
Questionnaire patient
Suivi interne
Réduisez les rendez-vous non honorés, sans multiplier les relances.
Un rappel clair permet au patient de confirmer ou d'annuler son rendez-vous. Avec MediNoShow, adaptez le parcours à votre organisation et facilitez le suivi des réponses par votre équipe.
Votre prochain rendez-vous approche. Souhaitez-vous le confirmer ou l’annuler ?
Réponse du patient
Un site médical utile avant le rendez-vous.
Présentez votre activité, votre équipe et les informations pratiques du cabinet. Un site lisible sur téléphone aide les patients à trouver l'accès, les horaires et le moyen de vous contacter. Son contenu et son parcours sont pensés pour votre profession.
création de site internet médical Un accompagnement adapté à votre profession.
Médecin, chirurgien-dentiste, professionnel paramédical, pharmacie ou centre de santé : vos priorités et vos règles de communication diffèrent. Nous adaptons les questions, les messages et les outils à votre établissement.
Cabinet dentaire
Mieux suivre les retours sur l'accueil et l'organisation.
solutions pour votre cabinet dentaire
Ophtalmologie
Clarifier les informations pratiques et suivre les retours.
accompagnement des cabinets d'ophtalmologie
Ostéopathie
Relier rendez-vous, expérience et communication.
solutions pour les ostéopathes
Médecine esthétique
Construire un parcours adapté à votre centre.
solutions en médecine esthétiqueDe votre premier échange au suivi du cabinet.
Nous choisissons les priorités et mettons en place un parcours que votre équipe peut suivre.
Examiner l'existant
Audit gratuit de votre présence et échange sur vos besoins.
Choisir les actions utiles
Questionnaire, avis, rappels ou site : un périmètre adapté.
Connecter et régler
Messages, questions et déclencheurs définis ensemble.
Suivre et ajuster
Lire les retours et faire évoluer le parcours.
Des questions utiles. Des échanges qui restent discrets.
Les questionnaires portent sur l'expérience et l'organisation : accueil, attente, informations pratiques. Définissons les informations nécessaires au suivi et les personnes qui doivent les recevoir. Les réponses publiques aux avis ne dévoilent aucune information médicale.
Questionner l'expérience
Définir le suivi interne
Préserver les échanges individuels
Vos questions sur les avis Google et l'expérience patient.
Que prend Meditrust en charge pour mon cabinet ?
Selon vos besoins, nous accompagnons les questionnaires d'expérience patient, la gestion des avis Google, la communication, les rappels de rendez-vous et la création de site. Le périmètre est défini avec vous ; les fonctions proposées ici concernent l'expérience et la présence en ligne.
Les emails et SMS demandent-ils directement un avis Google ?
Non. L'invitation initiale conduit à un questionnaire d'expérience. Ses réponses permettent d'adapter les questions et les actions de suivi. Le parcours éventuel vers un avis public se définit ensuite selon votre profession et les règles applicables.
Comment le questionnaire s'adapte-t-il aux réponses ?
Une réponse peut faire apparaître une question complémentaire, déclencher une alerte ou orienter une action interne. Nous définissons ces scénarios autour des points que vous souhaitez mesurer.
Puis-je utiliser Meditrust avec Doctolib ?
Une intégration Meditrust avec Doctolib existe. Nous examinons votre fonctionnement pour déterminer le déclenchement et le parcours adaptés. Cela ne constitue pas une promesse d'amélioration du classement dans Doctolib.
Puis-je répondre moi-même aux avis ou utiliser l'IA ?
Vous pouvez préparer vos réponses avec vos mots, des modèles ou l'assistance de l'IA. En santé, relisez-les et gardez les informations individuelles dans un échange privé. Une automatisation sur mesure peut être étudiée selon votre besoin.
Meditrust peut-il supprimer un avis négatif ?
Un avis négatif n'est pas supprimable simplement parce qu'il déplaît. Un contenu qui enfreint les règles peut être signalé à Google, qui décide de son retrait. Nous distinguons le suivi de l'expérience, la réponse appropriée et un éventuel signalement.
Faut-il déjà disposer d'un site internet ?
Vous pouvez partir de vos outils actuels. Si votre besoin comprend un site, nous étudions une création ou une refonte avec des informations adaptées à votre activité et une lecture simple sur mobile.
Quel budget prévoir pour mon cabinet ?
Il dépend des outils retenus, des connexions et de l'accompagnement. L'audit gratuit permet d'examiner vos priorités ; nous vous proposons ensuite un périmètre et un budget avant la mise en place.
Des réponses claires à vos questions.
Parlons de votre cabinet et de vos priorités.
Dites-nous comment vous joindre. Nous échangerons sur votre organisation et les actions qui peuvent vous faire gagner du temps.
Votre demande est enregistrée.
Notre équipe vous recontactera pour échanger sur votre projet.
Référence
Plus de temps pour vos patients.