Gérez l’e-réputation de votre réseau. Plus de temps pour vos établissements.

Meditrust convient-il à un réseau de franchises ou à plusieurs établissements ?

Oui. Nous construisons le parcours selon votre organisation et les établissements concernés. Les comptes d’établissements rattachés au compte propriétaire permettent de sélectionner le contexte dans lequel vous travaillez.

Les emails et SMS demandent-ils directement un avis Google ?

Non. Le premier message invite à remplir un questionnaire d’expérience. Les questions et les actions de suivi peuvent ensuite évoluer selon les réponses.

Les avis des établissements sont-ils mélangés ?

Non. Les avis et les réponses concernent la fiche Google sélectionnée. La communication doit conserver le contexte de l’établissement auquel l’avis se rapporte.

Peut-on garder un ton commun dans les réponses ?

Oui. Vos consignes, vos modèles et l’assistance IA peuvent aider à préparer des réponses cohérentes avec votre enseigne, tout en tenant compte du contenu de chaque avis.

Peut-on attribuer des accès aux équipes ?

Dans le CRM, les droits de lecture et de gestion sont définis selon les établissements autorisés. Nous cadrons avec vous l’organisation des autres outils selon le périmètre choisi.

Faut-il une page internet pour chaque établissement ?

Une page dédiée est utile lorsqu’elle aide les clients à trouver les informations propres à ce lieu : services, adresse, horaires, accès, photos et contact. Son contenu doit être adapté à l’établissement, plutôt qu’une copie où seul le nom de ville change.

Peut-on consulter et exporter les retours clients ?

Oui. Les réponses et les exports se consultent dans le contexte du compte sélectionné. Nous définissons avec vous les informations utiles au suivi des équipes.

Comment démarrer et quel budget prévoir ?

Nous examinons votre nombre d’établissements, les outils souhaités, les connexions disponibles et l’accompagnement nécessaire. Le périmètre et le budget sont précisés dans votre proposition.