Imaginez une solution tout-en-un qui s’occupe de la gestion de votre planning, la prise de rendez-vous, les paiements, et l’élaboration de votre stratégie marketing. Ça vous parle ? C’est exactement ce que Mindbody vous offre. Ce logiciel cloud est un outil indispensable pour gérer et développer votre activité dans le secteur de la santé. Ses fonctionnalités sont conçues pour maximiser votre efficacité et aider à fidéliser votre clientèle, tout en assurant une sécurité optimale.
Selon une étude récente, 65% des professionnels qui utilisent un logiciel de gestion ont vu une augmentation de leur productivité et une amélioration de la qualité de leurs services. Comme l’a dit Bill Gates, « Le logiciel est un grand moyen de combattre l’inefficacité et de créer de la valeur ».
Sommaire
Description et Avantages : Pourquoi utiliser cette solution
Les avantages de Mindbody sont nombreux et l’ensemble de ses fonctionnalités a été pensé pour simplifier votre vie professionnelle. Voici une liste non exhaustive de ces avantages :
- Simplicité d’utilisation : Oui et non. Il y a tellement de fonctionnalités que l’on peut se perdre dans les menus. Par contre pour avoir vu des logiciels d’agenda côté PRO. L’interface de Mindbody est vraiment INTUITIVE. Cela rend son utilisation facile et agréable.
- Gestion du planning : Planifiez vos rendez-vous en toute simplicité, gagnez en efficacité et libérez du temps pour vos clients. Vous avez différent widget que vous pouvez mettre sur votre site internet pour permettre à vos internautes de prendre rendez-vous directement sur votre site sans en sortir.
- Sécurité des paiements : Mindbody offre une solution de paiement sécurisée pour rassurer vos patients et faciliter les transactions.
- Stratégie marketing : Profitez d’outils de marketing intégrés pour fidéliser votre clientèle et attirer de nouveaux patients.
- Accessibilité : Grâce au cloud, accédez à vos informations à tout moment, où que vous soyez.
- Vidéo à la demande : Offrez des cours en ligne pré-enregistrés afin que vos clients puissent s’entrainer à tout moment. Vous pouvez également faire des diffusions en direct.
Les fonctions sur les rendez vous
Le logiciel offre une panoplie de fonctionnalités spécialement conçues pour vous aider à maîtriser l’organisation de vos rendez-vous.
Parmi les fonctions clés, vous retrouvez l’option « encaisser ». Grâce à celle-ci, terminées les complications lorsqu’il s’agit de gérer les paiements. L’interface intuitive de Mindbody rend l’opération d’encaissement rapide et sécurisée, que ce soit pour un paiement en avance ou après une consultation.
La fonction « paiement » vous permet de gérer toutes les transactions financières associées à un rendez-vous. Qu’il s’agisse d’un acompte, d’un paiement complet ou d’une facturation différée, Mindbody a tout prévu.
Parfois, des annulations de dernière minute ou des retards peuvent survenir. La fonction « annuler en retard » est là pour gérer ces imprévus, en vous permettant d’annuler un rendez-vous qui ne pourrait être honoré et en informant votre patient de la situation.
Mindbody facilite également le suivi des consultations grâce à la fonction « feuille de suivi ». Elle vous permet de noter des détails importants sur la consultation, le patient, et le traitement prévu ou réalisé.
Replanifier un rendez-vous n’a jamais été aussi simple avec la fonction « replanifier ». En quelques clics, vous pouvez modifier la date et l’heure d’un rendez-vous, et informer votre patient du changement.
Si vous avez besoin de modifier un rendez-vous, la fonction « modifier » vous permet d’ajuster les détails du rendez-vous, que ce soit l’heure, la date, le lieu, ou même le type de consultation.
Et enfin, pour ceux qui aiment planifier à l’avance, la fonction « réserver à l’avance » vous permet de planifier des rendez-vous plusieurs semaines ou mois en avance.
Utilisateur : A qui s'adresse Mindbody ?
Vous êtes médecin, professionnel de la santé ou entrepreneur, gestionnaire d’un salon, salle de sport, de yoga ? Alors Mindbody est peut être fait pour vous ! Ce logiciel s’adapte à toutes les tailles d’entreprises, des petites structures aux moyennes structures.
Vous pouvez gérer les employés, des salles, et matériels. Associez des matériels dans une salle…
Le module Meditrust pour Mindbody
Enrichir votre agenda Mindbody de réservation, c’est bien, mais qu’en est-il de l’expérience client après chaque visite ? C’est ici que le module Meditrust entre en scène. Ce module se veut être l’outil ultime pour mesurer et améliorer l’expérience de vos patients.
La première étape ? L’envoi d’une enquête après chaque visite. L’objectif est simple : recueillir le feedback des patients pour mieux comprendre leurs attentes et leur satisfaction. C’est une étape cruciale pour améliorer la qualité de vos services et, par conséquent, votre réputation.
Si la visite s’est bien déroulée et que le patient est satisfait, nous lui suggérons de partager son expérience positive sur Google. Ensuite, nous invitons le patient à s’abonner à vos réseaux sociaux, pour renforcer votre relation et maintenir un lien même hors du cadre des consultations.
Mais que se passe-t-il si le patient n’est pas satisfait ? Grâce à l’intelligence artificielle intégrée dans Meditrust, le client non satisfait n’est pas redirigé vers Google. À la place, un second questionnaire interne est déclenché. Ce questionnaire permet de recueillir en détail les griefs du patient. Ces informations précieuses vous permettent de comprendre ce qui n’a pas fonctionné et d’apporter des améliorations nécessaires. En outre, cela vous donne l’opportunité de recontacter le patient, pour lui montrer que son avis compte et que vous êtes prêt à faire le nécessaire pour améliorer son expérience. Meditrust est donc un outil indispensable pour maintenir une réputation solide et une relation de confiance avec vos patients.
Les alternatives à Mindbody
Si Mindbody ne correspond pas totalement à vos besoins, pas de panique ! Il existe d’autres logiciels de gestion qui pourraient vous convenir. Voici quelques alternatives populaires :
- SimplyBook.me : Un logiciel de réservation en ligne qui offre des fonctionnalités de marketing, de paiement et de rappels de rendez-vous.
- Booker : Ce logiciel propose une gestion de planning robuste, des outils de CRM, de marketing et des paiements en ligne.
- Acuity Scheduling : Un système de planification qui permet aux clients de prendre des rendez-vous en ligne, de payer à l’avance et de remplir automatiquement leurs informations personnelles.
- 10to8 : Cette solution propose une réservation en ligne facile, des rappels de rendez-vous par SMS et par e-mail, ainsi qu’un outil de synchronisation avec Google Calendar.
A retenir
- Mindbody est un logiciel cloud pour les professionnels de la santé, permettant de gérer et développer leur activité.
- Les fonctionnalités de Mindbody comprennent la gestion du planning, la prise de rendez-vous, les paiements, et des outils marketing.
- Mindbody assure une sécurité optimale pour tous les paiements et transactions.
- Le module Meditrust pour Mindbody enrichit l’agenda et permet d’évaluer l’expérience client après chaque visite.