Pharmacie: E-Réputation & Visibilité en ligne

  • Augmentation de la visibilité en ligne
  • ✅ Crédibilité et confiance accrues
  • ✅ Bouche-à-oreille numérique
  • ✅ Transformation des clients mécontents

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Comment les Avis Google Peuvent transformer votre image en ligne

⭐ Première impression en ligne

Avant de venir chercher leurs médicaments, se faire vacciner ou demander un conseil santé, vos clients potentiels recherchent votre pharmacie en ligne. Ce qu’ils découvrent en ligne détermine leur choix.

🔍 Avis = Le Nouveau Bouche-à-Oreille

Fini le temps où les recommandations se faisaient uniquement de personne à personne. Aujourd’hui, un avis en ligne sur votre officine vaut autant qu’un conseil d’un proche.

❌ L'Impact d'un Avis Négatif

Même avec un service irréprochable, un seul commentaire négatif peut dissuader de nombreux clients de pousser la porte de votre pharmacie.

🚀 Confiance Instantanée

Les retours positifs rassurent immédiatement vos clients. Ils attestent de votre expertise et de la qualité de vos conseils.

🔄 Engagement = Fidélité Assurée

En répondant aux avis, qu’ils soient élogieux ou critiques, vous montrez votre dévouement envers vos clients. C’est un gage de confiance qui renforce leur fidélité.

💡 Mieux Comprendre pour Mieux Servir

Les avis vous offrent une perspective unique sur ce que vos clients apprécient vraiment et les domaines où vous pourriez encore exceller.

🤝 Cultivez Votre Crédibilité

Un grand volume d’avis positifs témoigne d’une clientèle satisfaite et fidèle, renforçant la confiance des nouveaux venus.

🌍 Top Position sur Google

Google valorise les établissements appréciés. Plus vous accumulez d’avis positifs, plus votre pharmacie gagne en visibilité dans les recherches.

📍 Soyez le Repère Local sur Google Maps

Une multitude d’avis positifs fait de votre officine une référence locale, attirant ainsi plus de clients de proximité.

Les Détails qui Font la Différence

Sécurité des Informations

Dans le secteur de la santé, la sécurité des informations des patients est primordiale. MediTrust assure la confidentialité et la sécurité des avis et des réponses.

Intégration Facile dans Votre Logiciel Métier

MediTrust s’intègre en toute simplicité dans votre logiciel métier ou votre agenda de rendez-vous comme Doctolib, Wz Agenda, etc. Questionnez vos patients en un clic, recueillez et gérez leurs avis directement depuis votre interface habituelle. Cette intégration fluide vous fait gagner du temps et optimise la collecte d’avis, contribuant ainsi à l’amélioration continue de votre service et de la satisfaction patient.

Les Chiffres Ne Mentent Pas, et Ils Adorent MediTrust !

99% de satisfaction

Une preuve irréfutable de l'efficacité de notre plateforme, 99% des avis collectés par MediTrust sont positifs.

18 à 33% de taux de réponse

Nos questionnaires ne passent pas inaperçus. Avec un taux de réponse allant jusqu'à 33%, nous capturons l'opinion de vos clients de manière significative.

100% Amélioration sur Google

100% de nos clients voient une amélioration de leur note sur Google après seulement un mois d'utilisation de notre service.

Collecter des Avis

  • 🎯 Questionnaires Personnalisés : Créez des questionnaires qui reflètent l’identité de votre marque et ciblez les besoins spécifiques de vos clients.
  • 📈 Actions Basées sur les Scores : En fonction des réponses, choisissez l’action qui aura le meilleur résultat.

Exemples :

  • 🌟 Clients Satisfaits sur Google & Facebook : Redirigez vos clients les plus satisfaits vers des plateformes comme Google et Facebook pour augmenter votre visibilité.
  • 😕 Comprendre les Clients Mécontents : Un client mécontent ? Pas de problème, un autre questionnaire pour creuser et comprendre ce qui ne va pas.

  • 😐 Remerciements pour les Avis Neutres : Dirigez les clients neutres vers une page de remerciement pour leur participation.

Analyser les avis

  • 📈 On Garde un Œil sur les Chiffres ! : Suivez les tendances et sachez exactement où vous brillez et où vous pouvez briller encore plus !

  • 🛠️ On Peaufine les Détails ! : Repérez les petits trucs qui peuvent faire une grande différence dans votre service.

  • 🚨 Soyez dans le Coup ! : Nouvel avis ? Vous le saurez avant tout le monde grâce à nos alertes en temps réel !

Répondre aux avis

  • 🤝 Gestion Collaborative des Avis : Que vous souhaitiez gérer les réponses vous-même ou nous laisser faire, nous sommes là pour vous aider à établir la meilleure stratégie de réponse.
  • 📝 Réponses Personnalisées : Pour chaque avis reçu, MediTrust vous propose des suggestions de réponses sur mesure.
  • ⚖️ Traitement des Avis Illicites : Nous vous accompagnons dans l’identification et la suppression des faux avis pour maintenir l’intégrité de votre réputation en ligne.

Partagez vos meilleurs avis sur les réseaux sociaux

  • 🚀 Faites du Bruit ! : Vous avez reçu un super avis ? Cliquez dessus et hop, on vous prépare une jolie image ou une story pour le crier sur les toits !

  • 📸 Un Clic, et Tada ! : Pas besoin d’être un pro du design, on s’occupe de tout pour que vos avis brillent sur les réseaux sociaux.

Ils Nous Font Confiance : Découvrez les Succès de Nos Clients

Avant : « Je savais que mes patients étaient satisfaits, mais je n’avais que quelques avis en ligne, et malheureusement, un ou deux étaient négatifs. » 

Après MediTrust : « Depuis que j’utilise MediTrust, j’ai pu encourager mes patients satisfaits à partager leurs expériences. Mes avis en ligne reflètent maintenant la qualité de mes services, et j’ai vu une augmentation notable des nouveaux patients venant de recherches en ligne. »

Florian C., Ophtalmogue

Avant : « Les patients cherchant des interventions chirurgicales sont souvent anxieux et se fient énormément aux avis en ligne. Malheureusement, je n’avais pas beaucoup d’avis malgré de nombreuses interventions réussies. »

Après MediTrust : « J’ai pu encourager mes patients à partager leurs expériences post-opératoires positives. Cela a non seulement renforcé ma crédibilité en ligne, mais a aussi rassuré de futurs patients. »

Florian B., Ophtalmologue

Avant : « Avec plusieurs ophtalmologues dans notre centre, il était difficile de suivre et de gérer les avis en ligne pour chacun d’entre nous. » 

Après MediTrust : « MediTrust nous a permis de centraliser et de gérer efficacement tous nos avis. Nous avons même mis en place des campagnes incitant les patients à laisser des commentaires, renforçant notre réputation en ligne. »

Romain B. Responsable de centre d’ophtalmologie

FAQ: Tout ce que vous devez savoir​

Naviguer dans le monde des avis en ligne peut sembler un défi, surtout lorsque votre activité principale est de fournir des soins de santé. 

Nous avons compilé les questions les plus fréquentes posées par des professionnels de la santé, docteurs comme vous, pour vous aider à comprendre comment MediTrust peut transformer votre e-réputation.

MediTrust vous fournit des outils pour surveiller activement vos avis. En cas d’avis négatif, nous vous alertons immédiatement, vous donnant l’opportunité de répondre rapidement. De plus, nous vous proposons des conseils et des modèles de réponses pour transformer ces situations en opportunités positives.

Bien sûr, vous pouvez toujours répondre par vous-même! Nos modèles sont là pour vous guider et vous donner des idées, mais nous encourageons une réponse personnelle et authentique qui reflète votre voix et votre marque.

MediTrust est conçu pour s’intégrer facilement à n’importe quel site web. Nous vous fournirons un code simple à intégrer (une seule ligne HTML pour mettre en avant vos plus beaux avis sur votre site), et si vous avez besoin d’aide, notre équipe technique est là pour vous assister.

En mettant en avant vos avis positifs et en vous aidant à gérer activement votre e-réputation, MediTrust renforce la confiance des clients potentiels. Un bon nombre d’avis positifs peut être le facteur décisif pour qu’un client choisisse vos services plutôt que ceux d’un concurrent.

Offre Exclusive, Concentrez-Vous sur Votre Business

En tant que responsable, nous savons combien il est crucial de disposer des bons outils pour bâtir une image solide. C’est pourquoi nous vous proposons un essai gratuit de 15 jours avec MediTrust. Sans engagement, sans besoin de carte bancaire. 

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Dans le monde moderne de la santé, la pharmacie n’est plus simplement un lieu d’achat de médicaments. C’est un espace de conseil, d’écoute et de soins. Chaque interaction, chaque consultation, chaque conseil délivré forge la réputation de votre officine. Et dans cette ère numérique, cette réputation se construit aussi en ligne.

MediTrust a été conçu spécifiquement pour les pharmacies et les groupements d’officines. Nous comprenons les nuances de votre métier, des actes facturés aux conseils santé personnalisés. Notre plateforme vous offre la possibilité de créer des questionnaires digitaux, avant ou après chaque consultation. Que ce soit pour un simple renouvellement d’ordonnance, un conseil de santé, ou après une séance de vaccination, chaque interaction compte.

🔗 Partagez Facilement : Nos questionnaires peuvent être partagés via un lien, par mail, sms, ou whatsapp. Une flexibilité qui s’adapte à vos clients, peu importe où ils se trouvent ou le moyen de communication qu’ils préfèrent.

📊 Analysez et Adaptez : Les retours de vos clients sont précieux. Avec MediTrust, analysez les résultats en temps réel. Découvrez ce qui fonctionne, ce qui pourrait être amélioré, et adaptez-vous en conséquence.

🔀 Questionnaires Imbriqués : Nos questionnaires peuvent s’imbriquer entre eux, vous permettant de déclencher des actions spécifiques en fonction des réponses. Un client satisfait de son blanchiment dentaire ? Proposez-lui un suivi ou des produits complémentaires. Un retour mitigé après une consultation ? Engagez le dialogue et découvrez comment améliorer son expérience.

MediTrust n’est pas simplement un outil, c’est votre partenaire pour une officine moderne, adaptée aux besoins actuels des patients. Rejoignez-nous et transformez chaque interaction en une opportunité d’excellence.

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