Ce que pense un patient qui voit une note en dessous de 4
Et pourquoi il passe au suivant, sans vous le dire
Vous avez peut-être 3,7.
Ou 3,9.
Ce n’est “pas si mal”, vous vous dites.
Mais dans l’esprit d’un patient… ce chiffre suffit à déclencher un rejet immédiat.
Et le pire ?
Il ne vous le dira jamais.
Il ne vous appellera pas.
Il ne vous enverra pas de message.
Il ne vous dira pas : “J’ai vu votre fiche, mais je n’ai pas osé.”
Non.
Il tapera simplement “médecin + ville” dans Google,
verra 3 résultats côte à côte,
et cliquera sur celui qui est à 4,5★ — pas vous.
Et pourtant, ce patient…
→ vous auriez pu l’aider.
→ vous auriez peut-être changé sa vie.
Ce qu’il vous a manqué ?
0,3 étoile.
Ce n’est pas une injustice.
C’est une mécanique comportementale.
Et la bonne nouvelle : elle peut être contournée — intelligemment.
😬 Moins de 4 ? Ça déclenche une alerte inconsciente
📸 Une note à 3,8 — souvent suffisante pour faire fuir
Vous voyez une note à 3,8 et vous vous dites : “C’est honnête, ce n’est pas catastrophique.”
Mais un patient, lui, ne raisonne pas comme un professionnel. Il scanne, il filtre, il réagit vite.
“Moins de 4 ? Il y a un souci.” “Je ne vais pas prendre de risque.” “Je passe au suivant.”
Ce jugement ne passe pas par la logique. Il passe par un réflexe émotionnel. En dessous de 4,0, une alarme s’allume dans la tête du patient. Il ne cherche même pas à comprendre pourquoi. Il ne lit pas les avis. Il ne nuance pas. Il évite.
En psychologie comportementale, on appelle ça un biais de sécurité : quand il s’agit de santé, le cerveau écarte ce qui semble risqué, même sans preuve.
🔍 Il compare… sans le dire
1. Il tape une recherche basique
“Dentiste Meaux”, “Psychologue Paris 15”… Il ne connaît aucun nom. Il lance une recherche locale.
2. Il scanne les résultats
Trois fiches s’affichent :
• 4,6 ★
• 4,3 ★
• 3,9 ★
3. Il ressent une gêne
“3,9… il y a un souci ?”
Il ne lit pas les avis. Il juge la note brute.
4. Il écarte automatiquement
Le cerveau choisit l’option “la plus sûre”.
Il clique ailleurs. Sans y penser. Sans culpabilité.
🔍 Audit gratuit de votre fiche Google
Savez-vous vraiment ce que pensent vos patients quand ils tombent sur votre fiche Google ?
Meditrust analyse gratuitement votre fiche professionnelle et vous livre un mini rapport personnalisé :
- 🔎 Visibilité et position sur Google Maps
- ⭐ Qualité, quantité et gestion de vos avis
- ❌ Risques d'image (notes faibles, avis non traités)
- 🟢 Conseils d’optimisation simples et concrets
Même si votre service est excellent, c’est votre fiche Google qui donne la toute première impression.
Ne laissez plus le hasard décider pour vous.
🧠 La note = signal de confiance pour le cerveau
Une note de 3,8 sur Google, c’est acceptable pour un resto. Pour un coiffeur ? Pourquoi pas. Mais pour un professionnel de santé ?
👉 Là, le cerveau change d’échelle de lecture. Il devient plus strict, plus sélectif, plus méfiant.
Dans un contexte médical, une note est perçue non pas comme une “moyenne”, mais comme un indice de fiabilité, de compétence, et surtout de sécurité.
Une note basse, même légère, génère un doute. Et face à ce doute, l’internaute choisira l’option la plus rassurante — pas forcément la plus juste.
En psychologie comportementale, c’est ce qu’on appelle un biais d’évitement du risque : > *“Je ne prends pas de risque inutile, surtout pour ma santé.”*
📉 Ce que vous perdez est invisible
Le patient ne vous appelle pas. Il ne laisse pas de message. Il ne vous dit pas qu’il a hésité… puis changé d’avis.
Il tape une recherche, consulte les notes, ressent une hésitation. Puis il clique sur une autre fiche. Et c’est terminé.
Vous ne saurez jamais combien de personnes ne vous ont pas choisi. Pas à cause de votre travail. Mais simplement parce qu’une étoile manquait.
Et pourtant, ce patient… vous auriez pu le soulager. L’accompagner. Le rassurer.
✅ Bonne nouvelle : c’est rattrapable
Non, tout n’est pas perdu. Une note de 3,8 peut devenir un 4,4 — voire plus. Et cela ne demande ni forcing, ni sollicitations répétées, ni manipulations.
Il suffit d’installer un système discret et intelligent, qui :
📝 Envoie un questionnaire
Après chaque consultation, un message est envoyé automatiquement. 2 ou 3 questions max. Le patient répond en quelques secondes.
📊 Calcule une note confidentielle
Si le retour est négatif : vous le voyez, mais rien n’est publié. Si le retour est positif : le patient est invité à partager son avis sur Google.
🌟 Ne pousse que les avis positifs
Résultat : plus d’avis Google, mais surtout une note moyenne plus haute, plus représentative de la qualité réelle de votre travail.
🩺 Faites passer votre cabinet à l’ère digitale avec Meditrust
Accélérez la croissance de votre cabinet et gagnez la confiance de vos patients grâce à la solution Meditrust : avis Google automatisés, questionnaires patients, agenda rempli.
- ✅ Collecte d’avis 5★ sans effort, redirection intelligente
- ✅ Questionnaires patients 100 % personnalisés (logo, couleurs, expérience patient premium)
- ✅ Suivi automatique : visibilité, réputation et remplissage de votre agenda
- ✅ Compatible avec tous les logiciels médicaux du marché
Passez à la vitesse supérieure : une solution pensée pour la santé, simple, éthique et ultra-efficace.
Demandez un diagnostic gratuit ou un devis en 2 minutes
On a souvent l’impression que les étoiles Google ne sont qu’un “détail”.
Un chiffre parmi d’autres. Une moyenne parfois injuste.
Mais ce que montrent les faits — et la psychologie comportementale — c’est que les patients jugent en une fraction de seconde.
Pas sur un texte. Pas sur un logo.
Sur une note.
Et en dessous de 4,0 ?
Le cerveau perçoit un danger. Il écarte.
Ce n’est pas une question de mérite.
C’est une question de réflexe. Et de perception.
👉 La bonne nouvelle, c’est que cette perception se travaille.
Avec le bon système, vous pouvez :
collecter des retours après chaque consultation
filtrer les avis insatisfaits sans jamais solliciter Google
monter à 4,4 ou plus, de façon régulière et transparente
Et le plus beau, c’est ce qui suit.
Un jour, vous entendrez cette phrase :
“Je vous ai trouvé sur Google… j’ai vu les avis, j’ai eu confiance.”
Ce jour-là, vous saurez que votre note ne fait plus fuir.
Elle attire. Elle rassure.
Et elle transforme un inconnu… en patient.
Prêt(e) à avoir un systeme qui vous ressemble… et qui attire ?
Votre métier, c’est d’accompagner.
Le nôtre, c’est de faire en sorte que vos futurs patients aient envie de vous rencontrer dès la première seconde passée sur votre site.
Design rassurant, structure stratégique, ton humain, preuves sociales visibles :
👉 Tout est pensé pour gagner la confiance et déclencher l’action.
Et si on le construisait ensemble ?
Demandez un audit gratuit ou une création sur-mesure. Nous vous répondons en 24h.
FAQ – Ce que vous vous demandez encore
Vous êtes convaincue… mais quelque chose vous retient encore ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes après avoir lu cet article.
Oui, car les internautes ne contextualisent pas.
Ils ne savent pas que vous n’avez eu que 8 avis.
Ils voient juste un 3,7. Et dans un domaine aussi sensible que la santé, le doute suffit à les faire fuir.
Oui.
C’est exactement ce que nous mettons en place :
un questionnaire de satisfaction automatique qui ne pousse vers Google que les retours positifs.
C’est 100 % éthique, transparent… et redoutablement efficace.
Non.
Un avis négatif n’est pas un arrêt de mort — sauf si c’est le seul visible.
Ce qui compte, c’est la proportion.
Quelques nouveaux avis positifs peuvent largement compenser un ancien avis dur, voire injuste.
Oui.
On installe le système, on rédige les messages, on automatise l’envoi,
et on vous fournit un tableau de bord pour voir les retours.
👉 Vous n’avez rien à faire. Et tout à gagner.
Absolument.
Les messages sont courts, bienveillants, et conçus pour inspirer la confiance.
Les patients aiment donner leur avis quand c’est simple, rapide et respectueux.
Et surtout… quand ils sentent que ça peut aider un professionnel qui les a bien reçus.