Dans un contexte où les avis clients sont devenus un levier majeur pour le SEO et la conversion, chaque boutique en ligne doit mettre en place une stratégie efficace pour en collecter davantage. Les consommateurs se fient de plus en plus aux témoignages avant d’acheter, et Google valorise fortement les entreprises qui affichent des avis récents et authentiques.
Le problème ? Demander systématiquement un avis après chaque commande reste chronophage et peu fiable. Sans automatisation, beaucoup d’opportunités sont perdues et la collecte reste irrégulière.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe une solution simple : connecter Shopify Flow à Meditrust. Grâce à cette intégration, chaque commande validée déclenche automatiquement l’envoi d’un lien vers le questionnaire Meditrust, qui redirige ensuite le client vers Google s’il est satisfait. Résultat : plus d’avis, moins d’efforts, et une visibilité renforcée.
👉 Petit tips : l’intégration peut aller encore plus loin. Par exemple, les clients satisfaits qui utilisent une adresse Gmail peuvent être redirigés directement vers votre fiche Google Business Profile (pour booster la visibilité locale), tandis que les autres peuvent être orientés vers une plateforme tierce comme Trustpilot. Vous maximisez ainsi vos avis sur plusieurs canaux stratégiques sans aucun effort supplémentaire.
Qu’est-ce que Shopify Flow ?
Shopify Flow est l’outil d’automatisation natif intégré à Shopify (disponible sur les plans Shopify, Advanced et Plus). Il permet aux e-commerçants de créer des scénarios automatisés sans écrire une seule ligne de code.
Le principe est simple : un déclencheur (par exemple, une commande payée), une ou plusieurs conditions (ex. panier supérieur à 100 €), et enfin une action (ex. envoyer un email, appliquer un tag, ou appeler une URL externe comme Meditrust).
Cas d’usage fréquents :
Relances post-achat (email de remerciement, incitation à l’avis).
Segmentation des clients selon leur comportement (nouveaux vs récurrents).
Automatisation logistique (alerte en cas de rupture de stock, notification interne).
Intégrations externes (comme Meditrust pour la collecte d’avis).
L’avantage clé
Avec Shopify Flow, pas besoin de développeur : vous assemblez vos scénarios en quelques clics grâce à une logique visuelle « déclencheur → condition → action ». C’est ce qui en fait un allié puissant pour automatiser des tâches chronophages et se concentrer sur la croissance.
Pourquoi connecter Meditrust à Shopify ?
L’intégration entre Meditrust et Shopify vous permet d’automatiser la collecte d’avis clients et de transformer chaque commande en opportunité de visibilité.
1. Envoi automatique
Lorsque la commande est marquée comme fulfillée dans Shopify, un délai de quelques jours est appliqué avant l’envoi automatique d’un questionnaire Meditrust par email ou SMS. Cette automatisation permet de solliciter le client au bon moment, d’augmenter le taux de réponses et de transformer chaque commande en opportunité de visibilité positive.
2. Calcul du score
Les réponses du client sont analysées automatiquement, et un score de satisfaction est calculé.
3. Automatisation selon score
Selon le score obtenu (par exemple “satisfait” ou “insatisfait”), Meditrust détermine la suite du parcours.
4. Redirection intelligente
4. Redirection intelligente
• Si le client est satisfait et possède une adresse Gmail, il est redirigé vers votre fiche Google Business Profile pour laisser un avis ⭐⭐⭐⭐⭐.
• Si le client est satisfait mais utilise une autre adresse email, il peut être redirigé vers Trustpilot (ou une autre plateforme choisie).
• Si le client est non satisfait, ses réponses restent internes dans Meditrust afin que vous puissiez traiter le feedback sans impact négatif public.
Exemples de questionnaires envoyés
Préparer l’intégration
Étape 1 : récupérer son token Meditrust
Depuis le tableau de bord Meditrust, générez et copiez votre token unique. Il servira à authentifier les envois de questionnaires.
Étape 2 : identifier le bon déclencheur Shopify Flow
Choisissez Order Fulfilled comme déclencheur. Cela signifie que le workflow ne s’exécutera qu’une fois la commande expédiée, ce qui permet d’attendre quelques jours après la livraison pour solliciter le client.
Étape 3 : prévoir le format de l’URL avec variables dynamiques
Vous devez configurer une action Send HTTP request qui appellera l’URL Meditrust avec les données du client. Exemple :
https://meditrust.io/app/redirect.php?token=VOTRE_TOKEN
&name={{ order.customer.firstName }}%20{{ order.customer.lastName }}
&mail={{ order.customer.email }}
Explication des variables
VOTRE_TOKEN→ fourni dans le tableau de bord Meditrust, il sécurise l’appel.{{ order.customer.firstName }}→ prénom du client.{{ order.customer.lastName }}→ nom de famille du client.%20→ espace encodé dans l’URL entre prénom et nom.{{ order.customer.email }}→ adresse email du client utilisée pour l’envoi du questionnaire.
Conclusion
L’intégration de Meditrust avec Shopify Flow offre une solution simple et puissante pour automatiser la collecte d’avis clients. En programmant l’envoi des questionnaires après l’expédition, vous gagnez du temps, obtenez davantage d’avis positifs et améliorez à la fois votre référencement local et vos taux de conversion.
Ne laissez plus vos clients repartir sans partager leur expérience.
👉 Activez dès aujourd’hui l’intégration Meditrust avec Shopify Flow et transformez vos clients en véritables ambassadeurs de votre boutique.
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