Comment Google influence leur décision… avant même qu’ils ne vous appellent
Vous pensez que les patients vous appellent parce qu’ils ont vu votre site, entendu parler de vous ou lu une recommandation ?
C’est parfois vrai.
Mais dans l’immense majorité des cas, avant de décrocher leur téléphone, ils tapent votre nom sur Google.
Et là, tout se joue en quelques secondes.
Ils tombent sur votre fiche établissement.
Ils voient votre note.
Le nombre d’avis.
Les derniers commentaires.
S’il y a des réponses.
Et s’il y a une photo de votre cabinet ou… rien du tout.
En silence, sans réfléchir vraiment, leur cerveau tranche :
👉 “Je clique, je prends RDV.”
ou
👉 “Je passe au suivant.”
Et si votre fiche Google n’est pas soignée, vous n’aurez même pas conscience de ce que vous venez de perdre :
→ un rendez-vous,
→ un patient,
→ peut-être même… une réputation.
Alors que cette fiche peut devenir votre meilleure commerciale — à condition qu’elle travaille pour vous.
📍 Le réflexe Google est automatique
Même si on vous recommande, même si un ami a parlé de vous… la personne intéressée ira vérifier sur Google.
Elle tapera votre nom ou “thérapeute + ville”, et tombera sur votre fiche établissement.
Ils cherchent “pour être sûrs”. Pour voir s’ils peuvent vous faire confiance. Et c’est là que tout se joue : avant même le premier contact.
👀 Ce qu’ils regardent sans même le dire
Quand un patient ouvre votre fiche Google, il ne lit pas… Il scanne :
⭐ La note moyenne
En dessous de 4,0 → alerte mentale. À 4,5 ou plus → confiance immédiate.
📆 Les avis récents
Des retours vieux de 8 mois ? Mauvais signal. Le cabinet semble inactif.
💬 Les réponses aux avis
Pas de réponse = impression de distance. Réponses personnalisées = implication ressentie.
📸 Les photos
Cabinet visible ? Salle d’attente ? Cela rassure. Cela déclenche un clic.
📊 Le nombre total d’avis
3 avis = suspicion. 25+ avis = crédibilité renforcée.
🔍 Audit gratuit de votre fiche Google
Savez-vous vraiment ce que pensent vos patients quand ils tombent sur votre fiche Google ?
Meditrust analyse gratuitement votre fiche professionnelle et vous livre un mini rapport personnalisé :
- 🔎 Visibilité et position sur Google Maps
- ⭐ Qualité, quantité et gestion de vos avis
- ❌ Risques d'image (notes faibles, avis non traités)
- 🟢 Conseils d’optimisation simples et concrets
Même si votre service est excellent, c’est votre fiche Google qui donne la toute première impression.
Ne laissez plus le hasard décider pour vous.
📉 Une fiche négligée = des patients perdus
Votre fiche est en ligne. Elle existe. Mais si elle est négligée, elle vous dessert plus qu’elle ne vous aide.
Le patient qui la consulte ne prend pas le temps d’analyser. Il ressent.
• Dernier avis : 8 mois ? → Cabinet peu actif
• Aucune réponse ? → On ne se sent pas écouté
• Pas de photo ? → Rien à quoi se projeter
Et ce patient ne vous appelle pas. Il ne vous contacte pas. Il ne vous donne aucune chance de vous rattraper.
👉 Il passe au suivant. Et vous ne saurez jamais que vous venez de perdre un rendez-vous.
✅ Ce que fait une fiche soignée
Une fiche bien entretenue n’est pas “jolie”. Elle est stratégique.
Elle joue un rôle décisif dans la prise de décision du patient. Et elle rassure avant même que vous n’ayez décroché le téléphone.
⭐ Une note moyenne au-dessus de 4,5
Le seuil de confiance. Au-dessus de 4,5, le patient se dit : “Je peux y aller les yeux fermés.”
📅 20 à 30 avis récents
Une dynamique visible. Le cabinet semble vivant, actif, apprécié. Et cela se ressent en quelques secondes.
💬 Des réponses personnalisées
Le patient voit que vous prenez le temps de répondre, d’interagir. Vous paraissez impliqué et humain.
📸 Des photos professionnelles
Salle d’attente, façade, équipe… Cela permet au futur patient de se projeter avant même de venir. C’est un signal fort de sérieux.
🤖 Comment Meditrust renforce votre fiche automatiquement
Une fiche bien notée, active et rassurante ne se construit pas “à la main”. Elle se structure avec un système. Et c’est exactement ce que Meditrust propose :
📩 Envoi automatique après chaque consultation
Le patient reçoit un petit questionnaire par SMS ou email, conçu pour être rempli en moins de 30 secondes.
🔍 Filtrage intelligent
Si la note interne est basse, vous êtes alerté, mais aucun avis n’est poussé sur Google. Si la note est bonne, le patient est redirigé vers votre fiche.
💬 Réponses personnalisées automatisées
Nous générons pour vous les réponses aux avis (positifs ou négatifs) dans un ton professionnel, rassurant, conforme à votre image.
📈 Résultat visible dès le 1er jour
Davantage d’avis, une note qui remonte, une fiche qui inspire confiance. Et surtout : des patients qui vous trouvent… et qui cliquent.
🔁 Chaque patient devient une opportunité de redressement
Vous voyez 30 patients cette semaine ? Alors vous avez 30 chances de faire remonter votre note.
Avec un système automatique comme Meditrust, chaque passage au cabinet peut se transformer en :
- – un retour confidentiel
- – une alerte si quelque chose s’est mal passé
- – un avis 5★ si le patient est satisfait
Et plus vous déclenchez d’avis positifs, plus votre visibilité Google augmente, plus vous êtes contacté, plus la boucle s’auto-entretient.
Vous avez peut-être un site internet.
Une carte de visite.
Des années d’expérience.
Mais ce que votre futur patient voit en premier, ce n’est rien de tout ça.
C’est votre fiche Google.
Celle qu’il trouve en une recherche.
Celle qui s’affiche sur son téléphone, avant même d’avoir tapé votre nom en entier.
Et en 3 à 5 secondes, il se fait une opinion.
Il voit votre note.
Il lit les 2 derniers avis.
Il regarde les photos (ou l’absence de photos).
Il juge — sans le dire.
Et il clique… ou il s’en va.
👉 Ce n’est pas une question d’image.
👉 C’est une question de décision comportementale.
Et quand cette fiche est bien construite, bien notée, bien vivante,
elle devient votre meilleure commerciale.
Chez Meditrust, c’est exactement ce que nous vous aidons à mettre en place :
✅ une fiche Google qui attire,
✅ qui rassure,
✅ qui transforme un visiteur… en patient.
Il ne vous reste qu’une seule question à vous poser :
Votre fiche travaille-t-elle pour vous… ou contre vous ?
Prêt(e) à avoir un systeme qui vous ressemble… et qui attire ?
Votre métier, c’est d’accompagner.
Le nôtre, c’est de faire en sorte que vos futurs patients aient envie de vous rencontrer dès la première seconde passée sur votre site.
Design rassurant, structure stratégique, ton humain, preuves sociales visibles :
👉 Tout est pensé pour gagner la confiance et déclencher l’action.
Et si on le construisait ensemble ?
Demandez un audit gratuit ou une création sur-mesure. Nous vous répondons en 24h.
FAQ – Ce que vous vous demandez encore
Vous êtes convaincue… mais quelque chose vous retient encore ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes après avoir lu cet article.
Non.
Votre site est utile, bien sûr. Mais ce n’est pas lui que les patients voient en premier.
→ Dans 9 cas sur 10, c’est votre fiche Google qui s’affiche d’abord.
Et c’est elle qui décide si le patient clique… ou non.
Parce qu’en dessous de 4,0, vous déclenchez un rejet inconscient.
Et même une note de 4,1 ou 4,2 peut paraître suspecte si les avis sont anciens, non répondus, ou peu nombreux.
👉 En santé, le filtre mental est plus strict que dans n’importe quel autre secteur.
C’est exactement pourquoi nous avons créé un système qui s’en charge.
→ Réponses automatisées, ton professionnel, filtres intelligents.
Vous gardez le contrôle sans perdre du temps sur des tâches à faible valeur.
C’est une bonne nouvelle.
Car ça veut dire que vous pouvez progresser vite.
Quelques patients bien accompagnés suffisent à remonter la note,
et à donner un élan à votre fiche… qui portera ses fruits pendant des mois.
Oui.
Et surtout : ils ne vous le diront jamais.
Mais dans leur tête, en quelques secondes, ils ont pris leur décision.
→ Votre note, vos réponses, vos photos… sont silencieuses, mais déterminantes.