Vous avez pris le temps de créer votre fiche Google, vous récoltez régulièrement des avis positifs, la moyenne est au-dessus de 4,5 étoiles…
Et pourtant, votre cabinet n’apparaît pas dans les premiers résultats sur Google Maps.
Pire encore : vos patients vous disent qu’ils ne vous trouvent pas quand ils tapent “dentiste + votre ville”.
Vous n’êtes pas seul.
C’est une situation très fréquente chez les professionnels de santé qui pensent, à juste titre, que les avis sont essentiels.
Mais ce que Google valorise en 2025, ce sont des fiches vivantes, cohérentes, bien construites et alignées sur le comportement des internautes.
👉 Dans cet article, on va vous expliquer :
Pourquoi les avis seuls ne suffisent pas
Quelles erreurs invisibles plombent votre visibilité
Et surtout : comment reprendre la main avec une fiche optimisée et un site bien pensé.
Parce qu’avoir de bonnes notes, c’est bien.
Mais être vu par les bons patients au bon moment, c’est ça qui fait la différence.
❌ Les 3 grandes raisons pour lesquelles votre fiche est invisible
🟥 A. Votre fiche n’est pas valide
- Non publiée ou en attente de validation
Exemple : vous avez créé votre fiche hier, mais Google ne l’a pas encore rendue visible publiquement. - Mauvais format d’adresse ou informations manquantes
Exemple : l’adresse est incomplète, le numéro de téléphone est absent, ou le site web mal saisi. - Jamais réclamée par un propriétaire
Exemple : la fiche a été générée automatiquement par Google mais vous ne l'avez jamais validée via votre compte professionnel.
🟧 B. Votre fiche est suspendue, bloquée ou en doublon
- Fiche en double
Exemple : un ancien employé, ou une autre agence a créé une fiche parallèle sans vous le dire. - Signalement comme "non professionnel"
Exemple : un patient mécontent a signalé votre fiche comme frauduleuse, ou elle contient une activité interdite (ex. médecine esthétique mal catégorisée). - Suspension automatique après modification
Exemple : vous avez modifié l’adresse ou les horaires, et Google a suspendu temporairement la fiche pour validation manuelle.
🟨 C. Votre fiche est active, mais mal référencée
- Mauvaise catégorie principale
Exemple : vous êtes dentiste mais avez sélectionné “Clinique médicale” au lieu de “Cabinet dentaire”. - Aucune catégorie secondaire
Exemple : vous proposez de l’orthodontie, des implants ou du blanchiment, mais vous ne l’avez mentionné nulle part. - Photos manquantes ou non optimisées
Exemple : aucune façade, pas de salle d’attente, ou photos sombres non géolocalisées. - Informations incohérentes (NAP)
Exemple : votre numéro ou adresse sur la fiche ne correspond pas à celle sur Doctolib ou votre site. - Aucune mise à jour récente
Exemple : la fiche n’a pas été modifiée depuis plus de 3 mois → fiche en “sommeil algorithmique”.
✅ Ce que Google valorise vraiment (en 2025)
Taux d’interactions
Clics, itinéraires, appels : plus votre fiche génère d’actions, plus elle est considérée comme pertinente. C’est le cœur de l’indexation comportementale.
Nombre et qualité des photos
Google favorise les fiches avec des visuels variés, récents, bien classés. C’est une preuve de fraîcheur algorithmique.
Fréquence de mise à jour
Une fiche figée est une fiche oubliée. Publiez régulièrement (photos, horaires, posts) pour maintenir la dynamique de votre présence locale.
Cohérence fiche ↔ site ↔ annuaires
Les infos de votre fiche (NAP, services) doivent être cohérentes avec votre site, Doctolib, PagesJaunes… C’est ce qu’on appelle la cohérence d'entité locale.
Réponses aux avis
Répondre aux avis montre que vous êtes actif et engagé. Cela augmente la confiance des patients… et celle de Google.
Catégories bien choisies
La catégorie principale + les secondaires orientent votre visibilité. Elles influencent directement votre présence sur les recherches locales ciblées.
Richesse sémantique
Une fiche bien rédigée avec une description optimisée, des services clairs et des mots-clés locaux donne plus de matière à Google pour bien vous positionner.
🌟 Les avis Google : un levier essentiel… mais mal utilisé
Beaucoup de professionnels pensent que les avis suffisent à eux seuls à remonter sur Google. C’est faux. Ils sont importants, oui — mais ils doivent s’intégrer dans une stratégie plus globale.
Voici ce que les avis influencent vraiment :
- ✅ La visibilité locale dans Google Maps (facteur de confiance)
- ✅ Le taux de clic (CTR) – une fiche bien notée attire plus d’attention
- ✅ La crédibilité immédiate (preuve sociale)
Mais les avis ne suffisent pas si :
- ❌ Votre fiche est mal référencée
- ❌ Vos photos sont absentes ou peu engageantes
- ❌ Vous ne répondez pas aux avis, ou toujours avec la même phrase
👉 Pour que vos avis aient un vrai impact, il faut :
- ✍️ Répondre à chaque avis, avec un ton personnalisé
- 🗝️ Intégrer des mots-clés locaux dans vos réponses
- 🔁 Varier les formulations pour ne pas être filtré par l’algorithme
Bonne nouvelle : vous n’êtes pas obligé de tout faire à la main.
🚀 Débloquez le Local Pack avec des avis Google stratégiques
Maintenant que vous avez enrichi votre fiche avec plusieurs photos,
vous allez augmenter le taux de clics vers votre site, et donc améliorer votre visibilité sur Google Maps.
Mais pour y figurer réellement, Google a besoin de preuve sociale : des avis patients fréquents, récents et positifs.
Grâce à notre solution, chaque patient reçoit un questionnaire automatisé en fin de consultation,
qui le redirige vers votre fiche Google uniquement s’il est satisfait.
💡 Ce n’est pas qu’une question d’étoiles. C’est une question d’alignement.
Oui, les avis Google sont importants.
Mais une fiche bien notée, laissée à l’abandon, sans mise à jour, sans photo, sans stratégie… reste invisible.
À l’inverse, une fiche active, cohérente, bien liée à un site structuré et à des signaux locaux forts (comme les catégories, les visuels ou les réponses aux avis) grimpe naturellement dans les résultats.
👉 Ce que Google récompense, c’est la clarté, la cohérence et l’engagement.
Alors plutôt que d’ajouter un énième avis…
Et si on reprenait tout depuis le début — pour construire une fiche qui vous ressemble, et surtout qui vous rapporte ?
Parce qu’au bout du compte, votre visibilité locale ne doit pas être un hasard, mais un levier de rendez-vous régulier.
🚀 Prêt à devenir visible pour de bon ?
Votre fiche Google mérite mieux qu’une note 5 étoiles perdue dans les profondeurs de Maps.
Nous vous aidons à la transformer en machine à générer des patients.
📍 Audit, shooting, refonte de site : on s’occupe de tout.
Besoin d’un shooting ou d’un site optimisé ?
Parlez-nous de votre activité, on s’occupe du reste.
🙋 FAQ – Visibilité Google & Fiche Optimisée
Ma fiche est suspendue : que puis-je faire ?
Nous pouvons vous aider à débloquer la situation en identifiant la cause exacte (contenu, doublon, mauvaise catégorie) et en déposant une demande de réactivation auprès de Google.
J’ai déjà des avis, pourquoi je ne remonte pas ?
Parce que les avis seuls ne suffisent pas. Il faut une fiche cohérente, active, avec des photos récentes, une bonne description, et des réponses personnalisées aux avis.
Est-ce que je dois répondre à tous les avis ?
Oui, idéalement. Chaque réponse est un signal positif pour Google, et une marque d’attention pour vos patients. Même une courte réponse bien formulée peut faire la différence.
Puis-je déléguer toute la gestion de ma fiche ?
Oui. Meditrust propose une solution complète : audit, mise à jour, photos, réponses aux avis, et optimisation continue de votre visibilité locale.
Combien de temps pour remonter sur Google Maps ?
Les premiers effets se voient souvent en 7 à 15 jours. Pour une remontée durable dans le top 3, il faut compter 30 à 60 jours selon la concurrence locale et les actions menées.