Google My Business (GMB) représente un outil incontournable pour les entreprises souhaitant améliorer leur visibilité en ligne. En permettant aux établissements de gérer leur présence sur Google, y compris dans la recherche Google et Google Maps, GMB joue un rôle crucial dans l’attraction de clients locaux.
Une fiche bien optimisée sur GMB peut significativement augmenter les chances d’une entreprise d’apparaître dans les recherches locales, ce qui est essentiel pour attirer l’attention des consommateurs à proximité et encourager le trafic en magasin.
Sommaire
- 1 Vérification de l'existence d'une fiche et revendication
- 2 Création d'une nouvelle fiche d'établissement
- 3 Optimisation de la fiche pour une visibilité maximale
- 4 Besoin d'aide pour créer ou récupérer une fiche google ?
- 5 Importance d'une mise à jour régulière
- 6 Ressources officielles et support pour questions et problèmes
- 7 Questions fréquentes
Vérification de l'existence d'une fiche et revendication
Pour vérifier l’existence et revendiquer une fiche Google My Business, suivez ces étapes respectueuses et rigoureuses :
- Recherchez votre entreprise sur Google pour voir si une fiche existe déjà.
- Si une fiche apparaît, vérifiez si elle est revendiquée ou non. Un lien vous invitera à la revendiquer si elle est libre.
- Suivez les instructions de Google pour la revendication, qui peuvent inclure des méthodes de vérification telles que le téléphone, le courrier postal, ou l’email.
Il est essentiel de n’entreprendre cette démarche que pour les fiches d’établissement qui vous appartiennent légitimement.
Pour vérifier votre propriété d’une fiche Google, Google peut :
- 🕒 Attente : Patienter jusqu’à 3-4 jours pour l’attribution. Soyez patient et surveillez vos notifications Google.
- 📬 Courrier : Envoyer un code par courrier. Vérifiez votre boîte aux lettres et saisissez le code sur Google My Business.
- 📞 Appel téléphonique : Appeler le numéro fourni. Répondez à l’appel de Google et notez le code donné.
- 🎥 Vidéo : Demander une vidéo de vous à l’établissement. Filmez-vous devant et à l’intérieur de l’établissement, puis soumettez la vidéo comme demandé.
Ces méthodes assurent la sécurité et l’authenticité des revendications de propriété.
Création d'une nouvelle fiche d'établissement
Pour créer une nouvelle fiche Google My Business, commencez par accéder à Google My Business et sélectionnez « Commencer ». Remplissez les champs avec des informations précises et complètes :
- Nom de l’entreprise : Utilisez le nom exact sous lequel vos clients vous connaissent.
- Catégorie : Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité.
- Adresse : Fournissez une adresse complète et précise pour les clients locaux.
- Zone de service : Indiquez les zones que vous desservez si votre entreprise n’a pas de lieu physique.
- Heures d’ouverture : Renseignez vos heures d’activité.
- Numéro de téléphone et site web : Ajoutez vos coordonnées pour faciliter la prise de contact.
Assurez-vous que chaque information soit exacte pour éviter toute confusion et maximiser votre visibilité.
Optimisation de la fiche pour une visibilité maximale
Pour optimiser votre fiche Google My Business :
Descriptions
- ✅ À préférer : Descriptions précises et informatives, incluant des mots-clés pertinents.
- ❌ À éviter : Descriptions vagues ou bourrées de mots-clés sans contexte.
- 👉 Raison : Les descriptions précises améliorent la pertinence de votre fiche pour les recherches des utilisateurs.
Catégories
- ✅ À préférer : Choix de catégories spécifiques et pertinentes pour votre activité.
- ❌ À éviter : Sélectionner des catégories génériques ou non liées à votre offre.
- 👉 Raison : Des catégories bien choisies aident les clients à comprendre rapidement vos services et produits.
Photos
- ✅ À préférer : Photos de haute qualité, montrant clairement l’établissement et les produits.
- ❌ À éviter : Photos floues, de faible qualité ou non représentatives.
- 👉 Raison : Des photos attrayantes et de qualité invitent visuellement les clients potentiels à en savoir plus sur votre entreprise.
Réponses aux avis
- ✅ À préférer : Répondre promptement et poliment à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
- ❌ À éviter : Ignorer les avis ou répondre de manière agressive.
- 👉 Raison : Une bonne gestion des avis montre que vous valorisez le feedback des clients et améliore votre réputation en ligne.
Ces bonnes pratiques contribuent à améliorer la visibilité de votre fiche et à engager efficacement avec vos clients.
Importance d'une mise à jour régulière
Maintenir votre fiche Google My Business à jour est crucial pour rester pertinent dans les résultats de recherche. Google privilégie le contenu actualisé, donc rafraîchir régulièrement les informations de votre fiche, comme les heures d’ouverture, les services ou les photos, peut améliorer votre visibilité.
De plus, collecter régulièrement des avis nouveaux et répondre aux existants montre un engagement actif avec votre clientèle, renforçant votre réputation en ligne et attirant potentiellement plus de clients.
Ressources officielles et support pour questions et problèmes
Pour obtenir de l’aide et des informations sur la gestion de votre fiche Google My Business, consultez les ressources officielles disponibles sur le site de support Google. Ces ressources offrent des guides détaillés, des FAQ, et des options de contact pour l’assistance en cas de problèmes ou de questions spécifiques.
Restez proactif dans la mise à jour et l’optimisation de votre fiche pour garantir une présence en ligne efficace.
Questions fréquentes
Cette FAQ est conçue pour aider les propriétaires d’entreprises à naviguer dans les aspects communs de la gestion de leur fiche Google My Business. Trouvez des réponses aux questions fréquentes pour optimiser votre présence en ligne.
Vous ne pouvez pas savoir qui est le propriétaire de la fiche google, mais vous pouvez avoir une petite information qui vous donnera une idée. Cliquez sur le lien "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" et Google vous affichera les premières lettres du mail qui possède la fiche Google.
Le transfert de propriété nécessite que le propriétaire actuel invite le nouveau propriétaire comme gestionnaire, puis change son rôle en propriétaire depuis le tableau de bord GMB.
Pour supprimer une fiche, accédez à votre Google My Business, choisissez l'établissement à supprimer, et suivez les instructions pour la suppression. Gardez en tête que cette action est définitive.