Avant la promulgation de la loi DMA en 2024, il était possible pour les utilisateurs de trier les avis laissés sur Google par ordre chronologique. Cette fonctionnalité permettait de visualiser les commentaires les plus récents en premier, offrant une perspective immédiate et actuelle de l’expérience des utilisateurs avec un produit ou service spécifique. Désormais, cette possibilité est révolue.
Avec l’introduction de la loi DMA (Digital Markets Act), les règles du jeu ont changé. Il n’est plus possible d’afficher les avis par date la plus récente. Les avis sont maintenant classés uniquement selon le niveau de pertinence déterminé par Google, en fonction de critères algorithmiques complexes qui ne privilégient plus la fraîcheur de l’information. Les utilisateurs peuvent toujours filtrer les avis selon des termes spécifiques mentionnés dans les commentaires, mais la simplicité du tri par date a disparu.
Cependant, ne vous inquiétez pas. Malgré cette modification significative, il existe des méthodes alternatives pour naviguer efficacement à travers les avis, et nous sommes ici pour partager ces solutions avec vous.
Sommaire
🕵️L’impact de ne plus pouvoir trier les avis par date
L’incapacité à trier les avis Google par date récente a un impact significatif sur la manière dont les consommateurs et les clients potentiels perçoivent les établissements et services. Auparavant, les utilisateurs pouvaient rapidement accéder aux commentaires les plus récents pour se faire une idée actuelle de la qualité d’un service ou de l’état d’un lieu.
Ces avis récents sont souvent perçus comme les plus pertinents, reflétant les conditions les plus actuelles, que ce soit en termes de service client, de qualité de produit ou d’atmosphère générale d’un établissement.
Sans la possibilité de filtrer les avis par leur fraîcheur, les utilisateurs peuvent se retrouver à lire des commentaires qui datent de plusieurs mois voire de plusieurs années. Ces avis anciens peuvent ne plus être pertinents, surtout dans des industries où les conditions changent rapidement, comme la restauration ou l’hôtellerie. Un commentaire datant de deux ans pourrait décrire une expérience qui n’est plus représentative de l’état actuel des choses, à cause de changements de gestion, de personnel, ou même de politique de l’établissement.
⚖️Qu'est ce que la loi DMA ? Rappel
La loi DMA (Digital Markets Act), adoptée par l’Union européenne, a été mise en œuvre pour réguler les plateformes numériques importantes, désignées sous le nom de « gatekeepers ». Ces gatekeepers incluent des géants technologiques comme Google, Amazon, et Apple. La DMA vise à rendre les marchés numériques plus équitables et contestables, en imposant des règles strictes qui limitent les pratiques anticoncurrentielles et favorisent une concurrence plus équitable.
Selon la DMA, ces plateformes doivent respecter des obligations précises pour éviter de favoriser indûment leurs propres services par rapport à ceux de tiers, promouvoir l’interopérabilité, et assurer une utilisation équitable des données générées sur leurs plateformes.
La non-conformité à ces règles pourrait entraîner des amendes sévères allant jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires annuel mondial de l’entreprise, voire 20 % en cas de récidives, ainsi que d’autres sanctions potentielles telles que des injonctions comportementales ou structurelles après une enquête de marché en cas d’infractions systématiques
DMA & Avis Google
La mise en œuvre de la DMA (Digital Markets Act) a entraîné plusieurs changements significatifs concernant les avis sur Google, notamment en ce qui concerne la manière dont ces avis sont présentés et gérés.
Tri des avis par date : il n’est plus possible de trier les avis Google par date. Cette modification est due aux nouvelles réglementations de la DMA qui visent à promouvoir une concurrence équitable et à limiter les pratiques jugées anticoncurrentielles par les grandes plateformes, ce qui inclut potentiellement la manière dont les informations sont présentées aux utilisateurs.
Intégration des avis d’autres plateformes : Un autre changement notable est que les avis Google peuvent maintenant inclure des avis provenant d’autres plateformes comme les pages jaunes ou autre. Cette intégration est conçue pour enrichir l’expérience utilisateur en offrant une vue plus complète des feedbacks des consommateurs, bien que ces avis externes ne modifient pas la note moyenne sur Google. Ce changement pourrait être interprété comme une tentative de Google de respecter les exigences de la DMA concernant l’interopérabilité et l’accès équitable aux données.
Fin du service de site gratuit en .site : Google en a également profité pour mettre fin à son service de site gratuit en .site. Cela peut refléter une réorganisation plus large des services de Google en réponse à l’évolution du paysage réglementaire et économique influencé par la DMA.
⭐Qu’est ce qu’un avis google
Un avis Google est une évaluation ou un commentaire laissé par un utilisateur sur Google, souvent en relation avec une entreprise, un produit, un service, ou un lieu spécifique. Ces avis sont visibles sur Google Maps et dans les résultats de recherche de Google, où ils aident les autres utilisateurs à se faire une idée des expériences antérieures des consommateurs avec l’entité évaluée.
Fonctionnalités principales des avis Google :
Évaluations : Les utilisateurs peuvent attribuer une note, sur une échelle de un à cinq étoiles, qui reflète leur niveau de satisfaction globale. La moyenne de ces notes est affichée publiquement et peut influencer la décision des autres utilisateurs.
Commentaires écrits : En plus de la notation par étoiles, les utilisateurs peuvent rédiger un commentaire détaillé sur leur expérience. Ces commentaires peuvent fournir un contexte supplémentaire sur la note donnée et sont utiles pour les autres utilisateurs qui cherchent des informations plus spécifiques.
Photos : Les utilisateurs peuvent également ajouter des photos à leurs avis, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises telles que les restaurants, les hôtels, ou les magasins, où l’apparence et l’ambiance sont importantes.
Réponses des propriétaires : Les propriétaires d’entreprises ont la possibilité de répondre aux avis, ce qui peut aider à gérer leur réputation en ligne. Une réponse appropriée à un avis négatif, par exemple, peut améliorer la perception de l’entreprise.
Importance des avis Google :
- Influence sur les décisions de consommation : Les avis influencent fortement les décisions d’achat des consommateurs. Une bonne réputation en ligne, reflétée par des avis positifs, peut attirer plus de clients.
- Optimisation pour le référencement local : Les avis sont un facteur important dans le référencement local. Les entreprises avec de nombreux avis positifs ont tendance à apparaître plus haut dans les résultats de recherche locaux, attirant plus de trafic et de visibilité.
- Feedback pour les entreprises : Les avis fournissent un retour d’information précieux aux entreprises sur ce que les clients apprécient ou pensent qui pourrait être amélioré.
📅Comment trier les avis par date la plus récente
En utilisant un VPN
Suite à l’implémentation de la loi DMA en Europe, la fonctionnalité permettant de trier les avis Google par date la plus récente a été retirée.
Toutefois, il existe une astuce qui pourrait permettre de contourner cette limitation : utiliser un VPN.
Voici les étapes à suivre pour trier les avis par date via un VPN :
Choisir un VPN : Sélectionnez un fournisseur de VPN de confiance qui offre des serveurs dans des pays hors de l’Europe, où la restriction DMA n’est pas appliquée.
Connexion au VPN : Installez le logiciel VPN sur votre appareil et connectez-vous à un serveur situé dans un pays hors de l’UE, comme les États-Unis ou le Canada.
Accéder à Google : Une fois connecté via le VPN, ouvrez votre navigateur et accédez à Google. Naviguez jusqu’à la fiche de l’établissement dont vous souhaitez lire les avis.
Trier les avis : Vous devriez voir l’option pour trier les avis par date la plus récente. Cette option peut réapparaître grâce à votre connexion via un serveur VPN situé dans un pays où cette fonctionnalité est toujours disponible.
En utilisant Google Maps
Rendez vous sur Google maps avec cette url : https://www.google.fr/maps/preview
Dans le bloc de recherche Google Maps, tapez l’établissement sur lequel vous souhaitez voir les avis les plus récent.
Cliquez sur Avis, puis dans le nouvel écran, cliquez sur le bouton Trier les avis pour afficher un menu contextuel où vous pourrez voir « Avis les plus récents » dans une liste.
- Avis les plus pertinents
- Avis les plus récent
- Avis les plus favorable
- Avis les moins favorable
Et voilà, vous pouvez afficher les avis en les classant par date, comme on pouvait le faire avant depuis Google.fr avant mars 2024.