Meditrust est une application web. Cette application permet à l’Établissement d’envoyer un mail aux patients, leur permettant de remplir une enquête de satisfaction sur l’établissement.
Meditrust permet ensuite de répondre aux avis directement depuis votre compte.
L'enquête de satisfaction
Si l’enquête de satisfaction est supérieure au seuil que vous avez défini sur votre compte. Il sera alors suggéré au patient de se rendre directement sur la page Google de « l’Établissement » pour y déposer une note et un avis. Sinon, il sera alors proposé au patient d’envoyer un message à la direction afin d’exprimer plus en détail son mécontentement. Ce mail vous permettra d’améliorer vos services.
L’envoi de l’enquête de satisfaction se fait de manière automatique une fois le plugin « Meditrust » installé sur les postes sur lesquels le patient est noté comme « Vu » sur Doctolib.
Sur la page de rendez vous. Sur le côté droit, vous avez dans la rubrique statuts. A l’intérieur se trouve le bouton vu qui déclenche l’appel de notre service.
Répondre aux avis
L’Établissement, aura la possibilité de consulter la moyenne de ses notes, le nombre de formulaires envoyés au patients ainsi que les commentaires attribués par les patients sur l’Établissement.
Gestion des abus
Un système de sécurité est en place pour garantir que les patients ne soient pas bombardés d’e-mails provenant d’un établissement donné. Après qu’un patient reçoit un courriel, aucun autre courriel ne sera envoyé dans les 24 heures ou une autre durée que vous pouvez définir sur le site;
De plus, le patient peut se mettre sur une liste noire s’il ne souhaite plus recevoir de messages de votre part.
Enfin, nous avons mis des gardes fous pour éviter que vous harcelez vos patients sans vous en rendre compte.
Télécharger l'extension
Rendez vous sur le Google Chrome Web Store pour ajouter l’extensio Meditrust à votre navigateur.