Marketing en ligne pour les médecins : Exploiter les réseaux sociaux et la publicité en toute légalité

En utilisant les médias sociaux, vous pouvez montrer à vos patients qui vous êtes en tant que professionnel et en tant que personne. Vous pouvez publier des photos et des vidéos de votre pratique, des témoignages de patients satisfaits et des conseils sur la santé vérifiable. Cela vous permet de vous démarquer de vos concurrents et de montrer à vos patients ce qui vous différencie.

En outre, les médias sociaux peuvent également vous aider à générer du trafic sur votre site web. Vous pouvez partager des liens vers votre site web, qui renvoient les utilisateurs à votre page pour en savoir plus sur votre art et les services que vous offrez.

En fin de compte, les médias sociaux sont un outil très puissant pour les professionnels de santé qui cherchent à développer leur pratique et à se connecter avec leurs patients (audience). Il est donc important d’investir dans une stratégie de médias sociaux pour votre cabinet médical. Malgré tout, vous êtes nombreux à croire et penser que vous n’avez pas le droit de communiquer sur les réseaux sociaux.

Fausse croyance : Je n'ai pas le droit de communiquer en ligne

Le code de déontologie médicale est très clair dans son édition de Février 2021.

ARTICLE R.4127-19-1

I.- Le médecin est libre de communiquer au public, par tout moyen, y compris sur un site internet, des informations de nature à contribuer au libre choix du praticien par le patient, relatives notamment à ses compétences et pratiques professionnelles, à son parcours professionnel et aux conditions de son exercice.

Cette communication respecte les dispositions en vigueur et les obligations déontologiques définies par la présente section. Elle est loyale et honnête, ne fait pas appel à des témoignages de tiers, ne repose pas sur des comparaisons avec d’autres médecins ou établissements et n’incite pas à un recours inutile à des actes de prévention ou de soins. Elle ne porte pas atteinte à la dignité de la profession et n’induit pas le public en erreur.

II.- Le médecin peut également, par tout moyen, y compris sur un site internet, communiquer au public ou à des professionnels de santé, à des fins éducatives ou sanitaires, des informations scientifiquement étayées sur des questions relatives à sa discipline ou à des enjeux de santé publique.

Il formule ces informations avec prudence et mesure, en respectant les obligations déontologiques, et se garde de présenter comme des données acquises des hypothèses non encore confirmées.

III.- Les communications mentionnées au présent article tiennent compte des recommandations émises par le conseil national de l’ordre.

Une annexe a été éditée par l’ordre national des médecins.

L’article R. 4127-19-1 du code de la santé publique confie au Conseil national la mission d’émettre des « recommandations » dont le médecin doit tenir compte lorsqu’il communique au public des informations.

Cette annexe aborde clairement les réseaux sociaux en les nommant et n’en contredit nullement l’usage comme certains praticiens le pensent.

Il est recommandé au médecin qui intervient en cette qualité sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, instagram, youtube…) de faire preuve de prudence et de modération dans ses propos. A la différence des autres utilisateurs des réseaux sociaux : Il est rappelé que les articles L. 4113-3 et R. 4127-75 du code de la santé publique interdisent d’exercer la profession de médecin sous un pseudonyme.

Cette annexe remplit de recommandations sur le digital est également téléchargeable sur Doctotrust.

Pourquoi créer une présence sur les réseaux sociaux

Avant les recommandations fonctionnées par bouche à oreille. A l’ère du numérique, les recommandations se font par le partage de lien, de photos et de documents en ligne.

Rejoignez l’ère numérique et boostez votre notoriété auprès de vos patients potentiels grâce à une présence en ligne accrocheuse. En partageant des photos et des informations sur votre établissement et votre équipe, vous véhiculez une image chaleureuse et fiable qui suscitera la confiance de vos patients. Offrez-leur une première expérience en ligne réconfortante avant leur rendez-vous et augmentez leur désir d’en savoir plus sur les soins que vous proposez.

Avant d’investir dans instagram, facebook ou youtube. Vous devez dans un premier temps investir dans votre site internet, et avoir une fiche google my business optimisée.

Publiez régulièrement du contenu pertinent

Créez une communauté en ligne interactive grâce à une présence active sur les réseaux sociaux. Partagez des photos de votre établissement et de votre personnel ainsi que des articles éducatifs et des liens vers votre blog pour montrer votre expertise. Suscitez l’engagement de votre public en posant des questions et en invitant vos patients à partager leurs réponses dans les commentaires.
Publiez du contenu informatif et encouragez vos patients à le partager avec leur cercle de connaissances pour leur faire découvrir les bienfaits de vos soins. Essayez de ne pas vous contenter de vendre vos services. Concentrez-vous plutôt sur :
  • Informations biographiques sur votre personnel et vos médecins
  • Photos avant après
  • Photos des coulisses avec des légendes intéressantes
  • Articles éducatifs de votre site internet
Le Docteur Faroudja, ancien président de la section éthique et déontologie au Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) en 2019, met en garde les médecins sur les risques liés à la publication de photos avant/après. Il souligne l’importance de respecter l’anonymat de leurs patients et de ne pas violer le secret médical. Il est crucial d’obtenir l’accord du patient avant de publier toute photo pour éviter tout manquement à la confidentialité.

Comment avoir des abonnés très rapidement

Améliorez votre service et votre visibilité grâce à Doctotrust ! Profitez de l’analyse de l’expérience patient pour améliorer continuellement vos soins grâce à l’envoi automatique de questionnaires personnalisés

Encouragez vos patients satisfaits à partager leur expérience positive en les redirigeant vers votre fiche Google My Business pour y déposer une évaluation 5 étoiles

Avec notre nouveau module « Réseaux Sociaux », vous pouvez désormais envoyer un e-mail incitatif à vos patients satisfaits pour les inviter à vous suivre sur les réseaux sociaux. 

Gardez-les informés de vos nouveaux services et informations en augmentant rapidement votre nombre d’abonnés sans aucun effort supplémentaire !

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En fonction de l’audience recherchée, voici la liste des réseaux sociaux compatible avec notre solution :

  1. Facebook
  2. YouTube
  3. Instagram
  4. TikTok
  5. Twitter
  6. Snapchat
  7. LinkedIn
  8. Pinterest

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