Les avis en ligne ont pris une place croissante dans la prise de décision des patients en matière de soins de santé. En effet, de plus en plus de personnes se tournent vers internet pour rechercher des informations sur les professionnels de santé, et les avis des patients sont souvent considérés comme fiables et pertinents. Ainsi, pour les professionnels de santé, avoir des avis positifs sur internet peut être un atout considérable pour attirer de nouveaux patients et améliorer leur réputation en ligne.
C’est pour cela qu’il est important pour les professionnels de santé de trouver des moyens pour inciter leurs patients à laisser un avis sur internet. Une méthode efficace consiste à utiliser un QR Code pour diriger les patients vers la page des avis Google. Cette méthode pratique et simple permet de faciliter la démarche pour les patients tout en permettant aux professionnels de santé de collecter des avis de manière efficace.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est un QR Code, puis comment utiliser un QR Code pour inciter vos patients à laisser un avis sur Google. Pour terminer, nous verrons également des conseils pour optimiser votre présence en ligne en tant que professionnel de santé.
Les codes QR ont été inventés au Japon en 1994 pour permettre un accès rapide et facile à des informations telles que les adresses URL. Depuis, ils sont devenus un moyen populaire pour accéder rapidement à des informations sur les produits, les services et les entreprises.
Les QR codes sont des codes barres en deux dimensions qui peuvent être lus par des smartphones ou des appareils équipés de la technologie de lecture de codes QR. Lorsqu’un code QR est scanné avec un smartphone, il redirige immédiatement vers une page Web ou une autre information en ligne. Les codes QR peuvent contenir des URL, des numéros de téléphone, des adresses email, des coordonnées GPS, des images et même du texte.
En utilisant des QR Codes, les responsables d’établissements de santé peuvent simplifier les processus de partage d’informations avec leurs patients. Par exemple, en publiant un formulaire en ligne sous forme de fichier PDF ou Word, vous pouvez récupérer l’URL du fichier et créer un QR code correspondant. Les patients peuvent alors simplement scanner le code pour accéder au formulaire, sans avoir à taper une URL longue et compliquée dans un navigateur. Cela réduit considérablement les erreurs de frappe et les pertes de temps, améliorant ainsi l’expérience des patients.
Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, Meditrust vous propose de générer autant de QR Code que vous le souhaitez vers une url que vous définissez ou bien vers un fichier que vous pouvez charger sur nos serveurs.
Utiliser un QR Code pour inciter les patients à laisser un avis
Utiliser un QR Code pour inciter les patients à laisser un avis sur Google est une méthode simple et efficace. En scannant le QR Code avec leur smartphone, les patients sont dirigés directement vers la page des avis de votre établissement sur Google. Cela leur permet de laisser un avis rapidement et facilement, sans avoir à chercher votre établissement sur internet.
Comment créer un QR Code pour les avis Google
Il existe plusieurs sites internet qui permettent de créer gratuitement un QR Code. Il suffit de saisir l’adresse de la page des avis de votre établissement sur Google pour générer le QR Code. Il est également possible de générer des affiches à imprimer avec un QR Code intégré qui redirige directement sur la fiche google de l’établissement en utilisant un compte sur Meditrust.io.
Avec un compte Doctotrust.com, une fois paramétré, vous aurez un QR Code automatiquement généré. Ce QR Code une fois scanné pourra soit rediriger directement vers votre page Google ou bien, redirigez vers votre questionnaire d’expérience patient.
Ce QRCode, nous allons l’utiliser et l’intégrer directement sur des affiches que vous avez juste à imprimer et à mettre disposition de l’accueil de vos cabinets ou centres médicaux.
Exemple d’affiche que vous pouvez imprimer et télécharger depuis votre compte Meditrust:
Pour l’exemple, le QRCode redirige vers notre site ;
Où afficher le QR Code dans le cabinet médical
Comment suivre et gérer les avis obtenus grâce au QR Code
Il est important de suivre régulièrement les témoignages obtenus grâce au QR Code pour pouvoir y répondre et gérer les avis négatifs. Il est également utile de conserver une trace des avis obtenus pour pouvoir identifier les points à améliorer et les points forts de votre établissement.
Comment récolter des avis positifs grâce au QR Code
Il existe plusieurs méthodes pour inciter les patients à laisser des avis positifs en scannant le QR Code. Voici quelques exemples :
Informer sur l’importance des avis : Faites comprendre à vos patients l’importance des avis en ligne pour les professionnels de santé. Expliquez-leur comment cela peut aider les futurs patients à trouver un bon professionnel et comment cela peut améliorer votre visibilité en ligne.
- Demander directement : A la fin de la consultation, vous pouvez demander directement aux patients s’ils souhaitent laisser un avis en scannant le QR Code. Expliquez-leur l’importance des avis pour votre cabinet et comment cela peut aider d’autres patients à vous trouver.
Personnaliser : Utilisez un message personnalisé pour remercier les patients qui ont laissé un avis positif. Cela montre que vous appréciez leur temps et leur soutien.
En utilisant ces différentes méthodes, vous pouvez inciter vos patients à laisser des avis positifs en scannant le QR Code, ce qui contribue à améliorer votre réputation en ligne et à attirer de nouveaux patients.
Découvrez notre QR Code intelligent !
Le QR Code intelligent de Meditrust n’est pas qu’un simple outil de collecte d’avis. Il mesure et analyse l’expérience patient en temps réel.
Exit la collecte d’avis Google jugée trop directe et parfois intrusive, place à une évaluation globale de l’expérience patient. Si cette dernière est bonne, l’avis Google est sollicité de manière automatique. Autrement dit, le QR Code de Doctotrust place l’expérience patient au cœur de votre stratégie digitale.
L’outil parfait pour améliorer votre image et votre relation avec vos patients. 🥇😊
Les alternatives au QR Code
Le QR Code n’est pas le seul outil pour recueillir les avis clients. Il existe d’autres canaux qui peuvent également vous permettre de solliciter des avis Google de manière simple et rapide :
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📱 SMS : Un message concis après la consultation peut inviter efficacement les patients à laisser un avis.
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💬 WhatsApp : Un outil populaire et largement utilisé, idéal pour envoyer une demande d’avis post-consultation.
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💳 Carte NFC : Une interaction sans contact rapide pour inciter les patients à laisser un avis après leur visite.
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📧 Email : Un moyen classique, mais toujours efficace. C’est de solliciter un avis, avec la possibilité d’inclure un lien direct vers Google Avis.
Pour conclure, vous pouvez facilement améliorer la visibilité de votre établissement de santé et accroître votre crédibilité en ligne. Avoir des avis sur Google (moteur de recherche utilisé à plus de 80% en France) va vous faire bénéficier d’une augmentation de la visibilité en ligne, d’une amélioration de la réputation en ligne et d’une plus grande confiance de la part des patients potentiels. Vous pouvez aller plus loin en intégrant les avis google reçus sur votre site internet avec des widgets. Cela aura pour effet d’améliorer la crédibilité de votre cabinet médical.
Meditrust vous recommande de placer des QR Codes qui redirige vers votre questionnaire d’expérience patient plutôt que vers votre fiche Google directement. De cette façon, vous récolterez de la data à analyser qui vous permettra d’améliorer vos services.
Vous pouvez aller plus loin en commandant votre Carte NFC Meditrust.