Aujourd’hui, la visibilité locale et les avis clients en ligne sont devenus le fer de lance de toute entreprise. Il est essentiel de faire briller votre entreprise en ligne avec de belles étoiles et des commentaires positifs. C’est là qu’intervient le lien d’avis Google.🔗
Selon une étude récente, 90 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat, et 73 % disent que les avis positifs les rendent plus confiants dans leur choix.📊 L’importance des avis en ligne n’est plus à démontrer.
Comme le dit Bill Gates, « Votre client le plus mécontent est votre plus grande source d’apprentissage. » C’est pour cela que nous devons prêter attention à leurs retours et encourager les avis positifs.
Dans cet article, vous découvrirez des méthodes efficaces pour créer un lien d’avis Google et comment le partager avec vos clients.
Méthode 1 : Créez un lien d'avis Google depuis votre espace Google Business Profile
Tout d’abord, connectez-vous à compte Google. Le compte Google gérant le profil Google My Business.
Ensuite tapez dans la recherche le nom de l’établissement, et cliquez sur l’icone « Demandez des avis »
Une popup va s’ouvrir et vous pouvez récupérer le lien d’avis Google !
Rapide, et efficace. Vous êtes désormais prêt à demander des avis google en partageant le formulaire à vos contacts.
Pour résumer :
Connectez-vous à votre compte Google My Business. Si vous n’avez pas encore de compte GMB, commencez par en créer un. Si celui ci existe déjà, vous pouvez revendiquer votre établissement ou demandez la délégation de la fiche google à la personne qui en a la propriété.
Accédez à la section « Accueil » de votre tableau de bord GMB. Vous y trouverez un bouton nommé « Demandez des avis ». Cliquez puis « Partager le lien d’avis » pour copier votre lien personnalisé.
Méthode 2 : Créez un lien d’avis Google depuis Google Maps
Gardez à l’esprit que Google interdit explicitement de solliciter des avis en échange de récompenses (comme des cadeaux ou des réductions). Les faux avis achetés sont également proscrits, alors soyez vigilants lorsque vous optez pour ces types de solutions !
Méthode 3 : Travailler avec Meditrust pour automatiser votre collecte d’avis
La gestion des avis peut parfois être une tâche chronophage, c’est là que Meditrust entre en jeu. En tant que partenaire Google Business Profile, Meditrust vous offre une solution d’automatisation de la collecte d’avis. Un gain de temps qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir un service exceptionnel à vos patients ou vos clients.
Méthode 4 : Vous n’avez pas les droits sur la fiche Google ? Alors récupérer le place id
- Accédez à l’outil d’identification de lieu de Google : Google Place ID
- Saisissez le nom de votre entreprise.
- Récupérez le place id.
- Créez votre lien d’avis Google sous cette forme : http://search.google.com/local/writereview?placeid=[VOTREPLACEid]
Où placer ce lien d’avis Google ?
- 📧 Partage de liens d’avis par email : Il suffit d’envoyer un simple e-mail à vos patients, en y ajoutant le lien d’avis Google. Un moyen efficace et rapide pour recueillir des avis.
- 📲 Partage de liens d’avis via WhatsApp et SMS : Comme avec l’email, envoyez simplement le lien d’avis Google par message.
- 🎯 QR code : Une méthode moderne qui facilite grandement le partage du lien d’avis. Il suffit de scanner le QR code et le tour est joué !
- 📝 Création d’un questionnaire de satisfaction : Ce questionnaire, couplé à une redirection vers le lien d’avis Google pour les personnes satisfaites, assure une collecte d’avis pertinente.
Questions fréquentes
Une manière simple et directe est d’envoyer un message de remerciement, soit par e-mail ou par SMS, dans lequel vous demandez poliment à vos clients de partager leur expérience. Assurez-vous d’inclure le lien d’avis Google dans votre message.
Les avis Google sont généralement associés au compte Google de l’utilisateur qui les a rédigés. Cela signifie que l’avis sera généralement publié sous le nom associé au compte Google de l’utilisateur. Cependant, veuillez noter que la politique de confidentialité de Google empêche la divulgation d’informations personnelles supplémentaires sur l’auteur d’un avis.
Connectez-vous à votre compte Google My Business, sélectionnez l’établissement concerné, et utilisez l’option « Demandez des avis » puis copier le lien partageable.
Le partager via email, SMS, et sur vos réseaux sociaux est le plus efficace. Assurez-vous également de l’inclure sur votre site web et dans votre signature d’email.
Répondez de manière professionnelle et empathique, proposez de résoudre le problème hors ligne et montrez que vous prenez en compte les retours pour vous améliorer.
Oui, les avis contribuent à améliorer votre SEO local en augmentant votre crédibilité et en signalant à Google que votre entreprise est active et appréciée par la communauté.