Mesurer la satisfaction client avec le CSAT et les questionnaires
La satisfaction client est un élément important pour la réussite et la pérennité de toute entreprise. Un client satisfait est plus enclin à rester fidèle à une marque, à effectuer des achats répétés et à recommander l’entreprise à son entourage. De plus, il est généralement moins coûteux de fidéliser un client existant que d’en acquérir […]