Les campagnes SMS offrent une méthode économique et efficace pour communiquer avec votre public. Ces messages sont directement envoyés sur les téléphones portables des destinataires, assurant ainsi une couverture étendue étant donné que la majorité des personnes disposent d’un téléphone mobile et accèdent aux SMS.
Sommaire
💬 Avant de lancer votre campagne SMS
Si vous créez une campagne SMS pour la première fois, vous devez définir le nom d’expéditeur.
Pour le définir, rendez vous sur Gestion de l’enquête > Personnalisation de l’email
Oui c’est un peu caché pour le moment ! Dans le champ Expéditeur, saisissez un nom d’expéditeur personnalisé contenant jusqu’à 11 caractères alphabétiques. Si vous ne le définissez pas, les messages seront envoyés avec le nom d’expéditeur « Meditrust ».
💳 Acheter des crédits SMS
Procurez-vous des crédits SMS depuis votre tableau de bord en cliquant sur le bouton « Acheter des crédits SMS ».
Après confirmation de votre achat, vous allez être en mesure de mettre en place une campagne SMS.
🛠️ Créer votre première campagne
Rendez vous sur votre tableau de bord, et cliquez sur « Voir ma base de contacts ».
Créer le contenu de votre campagne
Au dessus de la liste de vos contacts, cliquez sur le bouton « Créer une campagne ».
Dans ce guide, pour l’exemple, nous allons envoyer un message automatisé 3 jours avant la date anniversaire de votre contact de manière automatisé. Ainsi chaque jour, Meditrust vérifiera si un de vos contacts fête son anniversaire dans 3 jours. Si oui, il recevra le contenu du SMS que l’on personnalisera plus bas.
Indiquez le contenu de votre message.
Créer le filtre pour effectuer la segmentation
Cliquer sur le bouton Voir & créer une segmentation.
Donner un nom au segment que vous allez créer. Un segment sera composé de 1 ou plusieurs filtres.
Une fois le segment créé. Il apparaitra dans la liste de vos segments. Cliquez dessus pour y ajouter vos conditions.
Pour envoyer un message 3 jours avant la date de naissance pour souhaiter un joyeux anniversaire. Dans la colonne attribut du contact, choisissez Date de naissance.
Dans la condition, sélectionnez Anniversaire dans X jours exact.
Puis dans la case valeur, indiquez 3. Si par exemple, vous décidez d’envoyer un message le jour de l’anniversaire, il faudra mettre 0.
Création du scénario pour l'automatisation
Cliquez sur le bouton « Planifier un scénario ».
Sélectionnez ensuite une campagne (nous l’avons créé au départ), une segmentation, et le moment à laquelle vous souhaitez que le message soit envoyé.
Peut entrer à nouveau : Permet d’indiquer si le contact peut rentrer plusieurs fois dans la campagne. Dans le cadre d’une campagne sms anniversaire, il faudrait la cocher, pour souhaiter l’anniversaire chaque année à votre client.
Actif : Un champ utile pour activer ou désactiver une campagne. Seul les campagnes actifs seront vérifiées et déclenchées.
✅ Bonnes pratiques pour la délivrabilité des SMS
Il est important de noter que l’efficacité de la livraison de vos SMS dépend en grande partie de l’intérêt que vos destinataires portent à votre contenu. Ainsi, pour optimiser l’acheminement de vos messages, nous vous conseillons vivement de prendre le temps de repérer les contacts qui n’ont jamais interagi avec vos campagnes ou qui ne l’ont pas fait depuis longtemps, et de les ajouter à une liste de blocage. Cela vous aidera à maintenir une liste de diffusion de qualité et à augmenter les taux de réception de vos SMS.
Vous pouvez également utiliser notre fonction de segmentation pour identifier et filtrer les contacts non engagés. Par exemple, vous pouvez cibler ceux dont le numéro de téléphone :
- A été ajouté il y a plus de deux ans sans engagement notable,
- N’a pas montré d’intérêt suite à des campagnes récentes (date_last_viste a plus de x jours)
De notre côté, chez Meditrust, nous ajoutons automatiquement à la blocklist les contacts :
- Qui se sont désinscrits de vos SMS,
- Pour qui un SMS a généré une erreur.
Il n’est pas nécessaire d’intervenir de votre part pour ces cas..
N’envoyez pas de contenu interdit
Nos fournisseurs SMS imposent des restrictions strictes sur le contenu des messages, sans exceptions :
❌ Ces types de messages entraineront le blocage de la fonctionnalité marketing sur votre compte :
- Pornographie ou tout contenu sexuellement explicite, y compris e-commerce de produits à caractère sexuel.
- Actes sexuels rémunérés, tels que les services d’escort ou le sugar dating.
- Promotion ou mention de toute substance narcotique ou psychotrope, y compris celles contenant du THC (cannabis), indépendamment de leur légalité.
- Désinformation ou propagation de fausses nouvelles.
- Services de sécurité proposant des simulations de hameçonnage par SMS.
- Produits contenant du CBD, alcool, et tabac.
- Offres d’emploi à domicile qui promettent un enrichissement rapide, ainsi que les schémas financiers de type pyramidal.
- Voyance, divination, et astrologie.
- Paris, jeux d’argent et activités similaires.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.