Les professionnels de santé sont soumis à un examen constant de la part de leurs patients et de la communauté en ligne. Pour maintenir leur crédibilité et leur attractivité auprès des patients potentiels, il existe des solutions comme Mercidocteur.co et Meditrust.io.
Ces deux outils sont deux solutions en mode SaaS qui permettent aux professionnels de santé de surveiller et gérer leur réputation en ligne.
Dans cet article, nous allons examiner les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients de ces deux solutions pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre pratique.
Comparaison des fonctionnalités
Mercidocteur.co
Fonctionnalités
Mercidocteur.co propose d’envoyer un mail à vos patients avec deux boutons. Etes vous satisfait ? Oui / Non.
Si le patient est satisfait, on lui demande s’il souhaite être redirigé sur google pour publier un avis.
Si le patient n’est pas satisfait, alors on propose au patient d’envoyer un mail à la direction pour échanger et discuter.
Pour questionner vos patients, il vous faudra importer un fichier csv dans leur logiciel, ou faire des copier / coller fastidieux sur leur interface. Faire des copier / coller est une tache répétitive, ennuyante, et sans aucun intérêt.
Tarifs
Les tarifs de Merci Docteur ne sont pas communiqués sur leur site internet. Il faut les contacter pour obtenir un prix.
Meditrust.io
Fonctionnalités
Meditrust.io propose d’envoyer un mail, un sms ou un whatsapp à vos patients. Le mail contient un questionnaire de satisfaction personnalisable. Vous pouvez y définir des critères d’évaluation / questions, mais aussi vos couleurs.
Méthode d’envoi du questionnaire : Import de fichier CSV, et envoi manuel en indiquant des emails. (Même chose que mercidocteur.co) Mais Meditrust propose une fonctionnalité innovante. Meditrust peut se connecter à votre agenda quel qu’il soit. Ainsi lorsque vous terminez une consultation. Votre questionnaire est automatiquement envoyé après la consultation, et pas le lendemain ! Ainsi, le patient vous a toujours à l’esprit, et le taux de réponse est maximum.
Vous ne perdez pas de temps à faire de copier-coller ou à générer un fichier csv à envoyer.
Tarifs
Avec Meditrust, vous n’avez pas de frais caché. Un abonnement simple et facile à comprendre.
Concernant les étudiants qui s’installent, nous pouvons vous proposer l’offre STARTER à -50% durant les 3 premiers mois.
Synthèse de la comparaison
Fonctionnalités
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Mercidocteur.co
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Meditrust.io
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|---|---|---|
Import CSV
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Oui
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Oui
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Envoi manuel (Copier/coller emails)
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Oui
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Oui
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Synchronisation / Intégration Agenda
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Non
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Oui avec Doctolib et plusieurs autres
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Mode d'envoi du questionnaire
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Email
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Email après consultation + second email relance + WhatsApp ou SMS
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Campagne Marketing Automatisé
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Non
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Oui
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Tarifs
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Non communiqué
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69 € TTC pour un agenda ou 99 € TTC si l'établissement a plusieurs agendas
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Frais d'installation
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Pas indiqué sur le site
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Aucun frais d'installation
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Période d'essai
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Non
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Oui durant 7 jours
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En conclusion, en comparant les fonctionnalités de Mercidocteur.co et Meditrust.io, il est évident que Meditrust propose un ensemble plus complet de fonctionnalités pour gérer la réputation en ligne des professionnels de santé. De plus, les tarifs de Meditrust sont clairement indiqués sur leur site, ce qui n’est pas le cas pour Mercidocteur.co où il est nécessaire de les contacter pour connaître les tarifs. Cela peut être perçu comme une pratique louche de la part de Mercidocteur.co. Enfin, Meditrust propose une période d’essai gratuite de 15 jours pour permettre aux utilisateurs de tester la solution avant de s’engager, ce qui n’est pas proposé par Mercidocteur.co.
C’est pour toutes ces raisons que Meditrust apparaît comme la meilleure option pour les professionnels de santé soucieux de gérer leur réputation en ligne.