Dans l’ère numérique actuelle, la création de questionnaires et sondages en ligne est devenue une pratique courante pour recueillir des informations et des opinions. De nombreuses plateformes permettent de créer facilement des questionnaires, mais toutes ne se valent pas en termes de fonctionnalités et d’efficacité. Dans cet article, nous comparerons deux solutions populaires pour la création de questionnaires en ligne : Google Forms et notre solution Meditrust spécialisé pour les professionnels de santé.
Entre Google Forms et Meditrust, quel logiciel choisir pour créer un sondage en ligne performant et efficace ? Nous allons le découvrir ensemble.
Google Forms est un service gratuit proposé par Google qui permet de créer et de gérer des questionnaires en ligne. Il est accessible via un compte Google et est intégré dans la suite d’applications Google Workspace (anciennement G Suite), ce qui facilite l’intégration avec d’autres outils tels que Google Sheets, Google Drive et Google Calendar.
Meditrust est une plateforme dédiée à la création de questionnaires de satisfaction et sondages en ligne. Elle propose une variété de fonctionnalités avancées pour la personnalisation et l’analyse des réponses. Meditrust offre un modèle freemium, avec des fonctionnalités de base gratuites et des options payantes pour accéder à des fonctionnalités plus avancées.
Meditrust est également spécialisé pour les établissements de santé. Il est possible de générer une multitude de questionnaires différents. Par exemple: un questionnaire après une première consultation, un autre en milieu de soin, puis un en fin de traitement.
Facilité d'utilisation
Google Forms est conçu pour être simple et facile à utiliser. Il faut obligatoirement avoir un compte Google pour s’inscrire et créer votre sondage en ligne. Grâce à son interface intuitive et conviviale, les utilisateurs peuvent créer rapidement des questionnaires en ajoutant des questions, en personnalisant l’apparence et en partageant le lien avec les participants. De plus, Google Forms est disponible en plusieurs langues, ce qui facilite son utilisation par un large éventail d’utilisateurs.
Meditrust offre également une interface conviviale, bien qu’elle puisse être légèrement plus complexe en raison des nombreuses fonctionnalités avancées disponibles. Néanmoins, les utilisateurs peuvent rapidement s’adapter et commencer à créer des questionnaires personnalisés et professionnels.
Intégration des contacts
Lorsqu’il s’agit d’envoyer votre enquête en ligne à vos contacts, Google Forms et Meditrust proposent des approches différentes. Avec Google Forms, vous devez d’abord exporter manuellement la liste de vos contacts depuis votre système de gestion des contacts ou votre compte de messagerie. Ensuite, vous pouvez envoyer le lien du formulaire à ces contacts en utilisant un outil de messagerie électronique, comme Gmail. Bien que cette méthode soit efficace, elle nécessite quelques étapes manuelles supplémentaires.
En revanche, Meditrust facilite grandement l’intégration des contacts et l’envoi des enquêtes. Grâce à la passerelle avec Doctolib, vous pouvez directement accéder à vos contacts de patients et leur envoyer votre sondage sans quitter la plateforme. De plus, Meditrust offre des moyens d’intégration sur votre logiciel métier, ce qui permet une gestion plus fluide de vos sondages professionnels. Cette simplicité d’intégration et d’envoi rend Meditrust particulièrement attrayant pour les professionnels de la santé et autres secteurs qui cherchent à rationaliser leurs processus de communication avec leurs clients ou patients.
Personnalisation
Google Forms propose des options de personnalisation limitées, notamment le choix de la couleur et de l’image de fond. Cependant, les utilisateurs peuvent intégrer du contenu multimédia (images, vidéos) et personnaliser les types de questions (choix multiples, texte, échelles, etc.).
- Choix multiples
- Cases à cocher
- Liste déroulante
Meditrust, en revanche, offre des possibilités de personnalisation des sondages beaucoup plus étendues. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une variété de modèles, modifier l’apparence en profondeur, ajouter des images et des vidéos, et même intégrer du contenu interactif.
- Critères de notation / Évaluations (étoiles ou autres icônes)
- Curseurs
- Classement
- Répartition
- Question ouverte (Facultative ou obligatoire)
- Page d’introduction / et de conclusion
- Redirection vers des pages différentes en fonction de critères / calculs
- Masquer la marque Meditrust (marque blanche avec votre logo)
- Créer des sondages en plusieurs langues
Analyse des résultats
Google Forms propose des analyses de base des réponses collectées, avec des graphiques et des pourcentages pour chaque question. Les réponses peuvent être exportées vers Google Sheets pour une analyse plus approfondie, mais les options d’analyse sont limitées.
Meditrust excelle dans l’analyse des résultats, offrant des outils avancés pour examiner les réponses, identifier les tendances et les modèles, comparer les résultats sur deux périodes différentes, et même analyser les données démographiques des participants. Les utilisateurs peuvent exporter les données vers différents formats, tels que CSV, Excel ou PDF dans le but de les importer dans leur propre CRM. Meditrust permet également de réaliser des calculs sur des données avec vos propres formules, ou de mesurer le CSAT, ou le NPS.
Moyen de publication
Google Forms s’intègre facilement avec les autres applications Google Workspace, ce qui permet une collaboration fluide entre les membres d’une équipe. Le sondage peut être partager par le lien web, le partage sur les réseaux sociaux, ou vous pouvez l’envoyer par email.
Meditrust propose également des options pour envoyer votre enquête. Les moyens de diffusion sont le lien web, le partage sur les réseaux sociaux, l’envoi par mail grâce à notre plateforme, par scan QR Code, ou par WhatsApp.
Sécurité et confidentialité
Google Forms offre une sécurité de base, avec la possibilité de protéger l’accès au formulaire par un mot de passe et de limiter les réponses aux utilisateurs de votre organisation. Cependant, les données collectées ne vous appartiennent pas, elles sont la propriété de Google, basé aux Etats-Unis. De plus, Google Forms n’est pas conforme à la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). (Règlement général sur la protection des données).
Meditrust se distingue par ses fonctionnalités de sécurité et de confidentialité. La plateforme offre des options pour assurer la conformité avec le RGPD (Données stockées en France) et d’autres réglementations, ainsi que des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement des données et l’authentification à deux facteurs.
Service client
Le service client et l’assistance technique ne sont pas proposés par Google Forms. Certes, l’attrait d’un outil entièrement gratuit peut sembler séduisant d’un point de vue financier, mais il est important de réfléchir à vos objectifs et aux résultats escomptés. L’économie réalisée en optant pour un service gratuit peut vite être mise en balance avec le temps et l’énergie dépensés.
Par conséquent, il pourrait être judicieux d’investir un peu d’argent de manière avisée dans une solution payante telle que Meditrust, qui sera davantage en mesure de fournir des retours de qualité et fiables, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées. Meditrust vous propose un accompagnement personnalisé dans la réalisation de vos projets d’enquêtes et un service client à l’écoute et très réactif.