Questionnaire

Dans le secteur dynamique de l’hôtellerie, où chaque interaction et chaque détail peuvent transformer un séjour de routine en une aventure inoubliable, la capacité à anticiper et à comprendre les attentes des clients avant même leur arrivée devient primordiale. C’est ici qu’intervient le questionnaire de pré-séjour, un outil stratégique permettant aux hôteliers de se connecter […]

La qualité des soins est au cœur des préoccupations des établissements de santé. Pour la mesurer et l’améliorer, il est essentiel de prendre en compte l’expérience des patients. C’est dans cette optique que le questionnaire de satisfaction patient entre en jeu. Ce type de questionnaire a pour principal objectif d’évaluer la qualité des services de

📈 Le taux de fidélité de vos patients est un indicateur avancé de la croissance de votre établissement de santé. La date de votre première relation avec eux compte certes, mais leur taux d’ancienneté ne vous dira pas toute l’histoire.  Pour améliorer la fidélité de vos clients, vous devez comprendre ce qui les fait revenir,

🎯Obtenir des avis est essentiel pour améliorer votre pratique et garantir une expérience patient de qualité. Vous vous demandez quelle est la bonne manière de solliciter ces avis par email de manière rapide et efficace?  Dans cet article, nous allons partager des conseils pour maximiser vos chances de recevoir des réponses constructives. Nous aborderons le

Le voyage d’un patient dans un cabinet dentaire peut être jalonné de sentiments mitigés, d’une légère méfiance initiale à la satisfaction profonde suite à une consultation réussie. L’important pour tout établissement est de comprendre ce voyage intime, de le décortiquer et de l’améliorer continuellement pour offrir une expérience patient exceptionnelle. 🦷 Selon une étude de

La consultation médicale, ce rendez-vous crucial entre le patient et le médecin, peut parfois se transformer en course contre la montre. Comme praticien, vous le savez mieux que quiconque : le temps est un luxe. La santé du patient, votre engagement. Mais comment allier efficacement ces deux aspects ? 🤔💡 Il s’agit ici de gagner

La confiance, en ces temps modernes, est une denrée rare et précieuse. Surtout lorsqu’il s’agit de confier la prise en charge de nos aînés à des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD). Avec les scandales d’Orpea et Korian mettant en lumière les conditions de vie souvent déplorables, la méfiance est à son comble. Alors

Il est essentiel pour les établissements de soins de santé de garantir que les patients reçoivent les soins les plus élevés et les plus efficaces possible. Cependant, il est parfois difficile de mesurer la qualité des soins que les patients reçoivent et de déterminer les domaines où des améliorations sont nécessaires. Les questionnaires de satisfaction

Dans un monde numérique de plus en plus saturé, se démarquer est indispensable, surtout lorsque l’on cherche à collecter des informations précieuses à travers des sondages en ligne.  La personnalisation des sondages ne se limite pas simplement à une question d’esthétique; elle est une stratégie essentielle pour maximiser l’engagement des répondants. En intégrant des éléments

Le monde d’aujourd’hui tourne autour du client. Qu’il s’agisse de vendre des produits ou de fournir des services, il est indispensable de comprendre l’expérience du client. L’une des clés pour cerner cette expérience est le Customer Effort Score (CES). 🎯 Allons plus loin et explorons ce concept essentiel. Qu’est-ce que le Customer Effort Score ?